文档介绍：旅游电子商务的基本概念
授课教师:徐蓉艳
扬州职业大学
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本章介绍的主要内容
理解旅游业与电子商务的天然适应性。
理解旅游电子商务发展的持久性动因。
了解旅游电子商务的发展历程,世界主要国家和地区旅游电子商务发展状况,中国旅游电子商务的发展现状。
掌握旅游电子商务的概念和内涵。
旅游业与电子商务的天然适应性
旅游产业的特征
信息密集型和信息依托型产业
1, 旅游产品的产地消费性和事前决定性
2,旅游业务对互动信息流的依赖性
3,旅游业的动态性
旅游业是跨国界合作和跨空间运作的产业
充足的时间,方便的交通,可供自由支配的收入
年份世界各国出国旅游的人数
1950
1995
45年中增长了27倍,%
旅游业较少依赖物流
电子商务能有效降低跨地域信息
平均成本和边际成本极为低廉
电子单证
电子商务能有效提高跨地域信息交流效率
是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介
国际旅游业务处理采用标准格式文件(合同,单据,发
票)
电子商务平台的特性能较好地解决满足旅游者个性化需求与实现旅游业运作规模优势的矛盾
旅游业与电子商务的天然适应性
旅游电子商务发展的持久动力
旅游是人们一种重复性消费,是最有成长性的消费产业。
旅游电子商务与传统旅游服务互补,优势明显
旅游电子商务服务多元,各方积极参与
结论
旅游行业特别适合发展电子商务!
旅游电子商务发展现状
世界旅游电子商务的发展状况
美国是现代电子商务与战略思想的倡导者
1997年7月1日《全球电子商务纲要》
美国旅游电子商务市场表现出来的几个明显的特点:
家庭假日旅游者使用互联网获得旅游信息的比例快速发展;
美国旅游产品在线价格投标广泛出现;
旅行社全面信息化
欧洲旅游电子商务发展
欧洲经济一体化中一个非常重要的战略
中国旅游电子商务发展状况
旅游业中的若干行业(如高星级饭店对外开放程度比较高),且大多有海外资本投资建设。
在旅游业各个分行业中,信息化程度差异明显。
少数具有较强经济实力的旅游企业实施全面信息化战略。
实现信息的行业共享和社会化共享更为迫切