文档介绍：河北省地方标准

殡葬代理服务规范
(讨论稿)
年月发布年月实施
河北省质量技术监督局发布
目次
目次……………………………………………………………………………………………I
前言…………………………………………………………………………………………II
引言…………………………………………………………………………………………III
范围…………………………………………………………………………………………1
规范性引用文件……………………………………………………………………………1
术语和定义…………………………………………………………………………………1
殡葬代理服务………………………………………………………………………………1
4 基本要求……………………………………………………………………………………1
开业资质……………………………………………………………………………………1
人员资质……………………………………………………………………………………2
5 服务要求……………………………………………………………………………………2
服务基本要求………………………………………………………………………………2
从业人员服务要求…………………………………………………………………………2
殡葬服务代理单位要求……………………………………………………………………2
6 殡葬代理服务内容…………………………………………………………………………3
上门服务……………………………………………………………………………………3
代办服务……………………………………………………………………………………3
代购服务……………………………………………………………………………………3
7 监督与投诉处理………………………………………………………………………………3
服务监督………………………………………………………………………………………3
投诉处理………………………………………………………………………………………4
前言
本标准由河北省民政厅提出。
本标准由河北省民政厅社会福利和社会事务处归口。
本标准主要起草单位:石家庄市殡葬管理处、石家庄市殡葬协会、石家庄市殡葬服务中心。
本标准主要起草人:韩计良、康亚明、王贵军、王晓明、张义珍、张敏刚、史振华。

引言
为推动我省殡葬服务业的健康发展,规范殡葬代理行为,进一步提高殡葬代理服务水平,提供规范有序的殡葬代理服务,根据《河北省殡葬管理办法》,结合我省的实际情况制定本规范。本规范是有关部门对民营殡葬服务机构从事殡仪服务活动进行监督、检查、控制、评价的依据。
殡葬代理服务规范
范围
本标准规定了从事殡葬代理服务行为应具备的营业资质、经营服务场所、设施、环保、安全、经营管理以及开展殡仪服务的从业人员、殡仪服务技术、档案管理、服务监督等要求。
本标准适用于民营殡葬服务机构从事选择性殡仪服务。
规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用