文档介绍：酒店营销策略企业文化论文(共 10647 字) 1 文献综述文化营销是指把商品作为文化的载体,经过市场交流进入消费者的认识, 它在必然水平上反映了消费者对物质和精力追求的各类文化要素。文化营销既包罗浅条理的构想、设计、造型、装潢、包装、商标、告白、样式, 又包括对营销运动的价值评判、审美评价和品德评价。 2 酒店行业与如家酒店文化分析 如家酒店的 SWOT 分析企业可以根据自己现有的内在条件, 通过 SWOT 分析, 找出企业的优势、劣势、威胁和机会。这其中,S 代表 strength( 优势),W 代表 weakness( 弱势),O 代表 opportunity( 机会), T 代表 threat( 威胁),S、W 是内部因素,O、T 是外部因素。○ 2 下面是如家酒店的 SWOT 分析: (1)S ——竞争优势竞争优势主要表现在两个企业或是两个行业中,有相似的销售对象, 但是在销售产品的时候, 又有各自不同的产品或是销售手段之类的, 进而可以通过自己的优势, 和对手竞争, 赢得更多的市场份额。而如家酒店的竞争优势有: 服务质量好, 这对于谈判房屋的租金方面, 有利于节约成本; 有优秀的企业文化作为基础; 人才培养的制度方面相当严格; 有固定的客户群和长期的合作关系; 连锁企业有助于扩张和占领市场。(2)W ——竞争劣势竞争劣势和上面说到的竞争优势刚好相反,正是两个企业中, 在产品或是服务等方面, 有做的不好的方面或是不足的地方, 阻碍了企业的发展和同行的竞争。如家酒店的竞争劣势有: 入住率在下降, 类似的酒店太多, 没有突出个性和特点。(3)O ——公司潜在机会对于公司内部潜在的机会这方面来讲,公司内部可能会出现很多方面的潜在机会,但是管理者需要针对每一种机会, 进行分析,考虑每一个机会需要的成本和可能产生的利润, 在合理的评估之下, 将有效性的机会投入实践, 进而产生新的竞争优势。如家潜在的发展机会有: 争取高端客户, 提高酒店水平; 基于市场需求, 有扩大市场份额的机会; 减少成本费用。(4)T ——外部威胁外部威胁,主要是针对多变的外部环境而言的,市场是动态的环境, 在这种环境里, 由于外部竞争或市场调节, 可能会出现一些足以威胁企业继续发展或是正常运营下去的问题。如家面临的外部威胁:连锁酒店的数量在迅速增长;小旅馆的服务和费用相对便宜; 入住率有所下降; 房租的价格不断增长。 消费者行为分析文化营销就是在满足消费者的物质需求的同时,满足他们的文化需要, 凸显产品的差异化, 增强竞争力。马斯洛需要层次理论中说到: 人作为消费者, 无论是在物质上, 还是精神上都需要满足, 这种需要是有层次之分的, 按需要的强度可分为: 生存的需要、安全的需要、社会的需要、受尊重的需要和自我实现的需要。在日益发达的今天, 人们对这些层次的需要开始有所提高,慢慢地人们开始追求高层次的需求, 消费者的行为也随之越来越具有文化气息, 他们不仅需要商品, 还需要文化价值和品位的象征。文化营销可以不断满足变化的消费者需求: 文化营销与消费者价值观是相互影响的文化营销的目的是想要消费者认同自己的产品,并钟情于自己的产品, 达到具有相对竞争力的作用。文化营销的成功, 就表现企业的核心价值与顾客的价值观念达成了相对吻合的局面, 也就意味着这种文化得到了消费者的认可, 这种认可有助于企业的长期发展和产品的扩大销售。 文化营销以文化内在满足消费者多样化需求企业如果采用不同的文化营销模式,就可以满足不同的消费者个性化与多样化需求。例如: 香烟, 万宝路表现出的是西部牛仔的豪放不羁, 而沙龙烟给人的感觉则是大自然中青山绿水的轻松感觉,三五牌烟则与汽车拉力赛运动相联系, 主要表现的是体育运动的强劲。 随着环境的变化人们具备了追求更高层次的需要的能力,顾客通过对产品和服务的质量、特色方面来实现文化内涵。企业管理者可以通过文化营销的观念, 引导消费者向他们传达某种产品的价值观念,提高企业的文化形象,激发消费者的消费欲望,达到企业营销目标。 3 企业文化营销的理论依据 企业文化在企业中的地位和作用企业文化基于企业宣传,但是不同于企业宣传,企业宣传注重传播, 它是个消费的过程, 要求相应的回报效益。而企业文化注重营销和发展, 它是一个积累的过程, 也是一种变相的投资, 这种投资的回报效益不能预算, 也无法估计实现的期限。所以企业文化销售需要管理者大胆的去尝试, 这种销售的回报虽然无法估计, 但是可能会给企业带去新的生机和竞争力。每个企业都有自己的文化, 只是企业里的文化模式不相同,这种企业文化可以将企业塑造成为一种品牌,在众多的商品中脱颖而出, 达到与众不同的作用。这种文化营销越来越受到人们的