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【经典案例】海底捞的变态服务.docx

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【经典案例】海底捞的变态服务.docx

上传人:wyj15108451 2017/3/27 文件大小:93 KB

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【经典案例】海底捞的变态服务.docx

文档介绍

文档介绍:客人在海底捞吃饭,忘带钱了。领班说:没关系,下次补。随后,她又掏出 50 块钱说:这个您拿着打车。客人感动万分地说:等我有钱买车,一定给海底捞当一月义务司机。他家的服务是真的好, 一次我老板踢完球去吃海底捞, 服务员看到我老板扭伤了, 就拿了瓶红花油给他,走的时候服务员还追出来把那瓶红花油叫我老板戴回家用。瞬间我老板那个感动啊。去年我爸在北京住院, 中午我跟朋友出去吃海底捞, 吃完把剩余的菜打包后, 想装点调料走, 服务员说调料不可以打包的,那我想想就算了, 没想到过了会,她拿了一杯封好的调料给我, 当时我也没觉得什么。上洗手间路过帐台, 看那个服务员从自己身上掏了 10 块钱给收银, 我就觉得奇怪, 问收银干嘛, 对方居然说是服务员自己掏钱买的调料给我! 当时我真的不知道该说什么好了。。。这种服务,在中国肯定比稀有动物还少! 朋友一次去吃夜宵,去太晚了海底捞关门了。然后就走了,后来人家服务员奔过来拿了两个烤玉米棒,说真是不好意思害你们饿肚子了,这两个玉米棒你们垫垫肚子吧。有一次跟家人过生日, 我就随口说了句,“今天你生日, 关注微信: swdtzq 面要点一个的”, 结果吃到一半, 来了 3 个服务员, 唱生日歌, 给了一个很大的果盘, 点的面也免费, 太意外了,太惊喜了。人类已经不能阻止海底捞了。朋友带孩子去海底捞, 小朋友在儿童乐园玩疯了, 丝丝擦啦身上了, 等朋友去接孩子的时候, 已经干净衣服换好, 脏衣服洗干净, 说回头再来的时候把衣服还回来就成。人类已经无法阻止海底捞.... 海底捞服务员看到我用手抓住头发吃东西, 怕头发掉碗里, 他立马拿皮筋来给我绑头发有机会咱们再来哈! 一网友说一次在海底捞吃完饭,要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱, 问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的 SUV 开出来,说“赶紧上车吧时间不多了”。。海底捞要冲出宇宙了。。我妈催我去相亲, 无奈只好骗说找到女友。这周放高温假, 我妈知道, 逼我把女友带回去给她把关。没办法, 我咬牙豁出去, 请同事阿倩到海底捞吃饭, 求她装女友陪我回家, 谁知她和人约好去玩, 我悲催了。结账的时候, 服务员说先生请您等等。过了一会儿, 女服务员换了件白色衣裙出来说:先生我陪你去见令堂吧海底捞的服务无敌了! 今天救天井小猫被蚊子咬了好多包! 结果海底捞服务员居然跑到马路对面买了风油精送给我... 下面的是止痒药也是服务员一起买来给我的,因为药店的人说那个止痒效果比风油精好。我们都是八零后: 人类真的已经无法阻止海底捞了。周六去火锅, 朋友不小心把丝袜给挂了, 她饭后还有第二轮,正郁闷得不得了,居然结帐时服务员递上了全新的丝袜!! 还是 3双!!我一下就怔住了... 此时那位服务员小妹妹微笑着对我们说,所有海底捞都常年订有丝袜和棉袜,随时给袜子挂坏或者弄脏了的客人更换.#p# 副标题#e# 海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉, 大家注意了, 是床! 我彻底崩溃了! 为顾客解决每一个问题,结果就是创新. 跟孕妇朋友去海底捞吃饭, 刚坐下来, 服务员就搬来舒服的沙发椅, 专门提供给她哦。然后立刻又贴心送我们一盘酸辣口味的泡菜呀,要不要这么 Sweet 呀!!!( 教主亲身经历) 刚接到朋友的电话, 说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去, 一人发了一杯酸梅汤, 说天热辛