文档介绍：销售主管
【工作关系】
直接上级：部门经理
直接下级：销售人员
内部联系：所有部门
外部联系：店内店外客人
【岗位描述】
协助经理管理部门的日常工作，负责负责酒店的外欠款的管理和部门文字性案头工作并展开
销售工作，保证销售指销售主管
【工作关系】
直接上级：部门经理
直接下级：销售人员
内部联系：所有部门
外部联系：店内店外客人
【岗位描述】
协助经理管理部门的日常工作，负责负责酒店的外欠款的管理和部门文字性案头工作并展开
销售工作，保证销售指标的完成。
【工作内容】
1. 严格执行酒店的各项管理制度及考核计划，遵循酒店的规章制度，按照部门的质量手册
的标准开展各项工作；
2. 对外欠款的账单做到准确无误的交接和保存、并根据外欠款的情况及时通报和数据的汇
总，每月按时汇总上报部门经理。
3. 每月按指标完成新开拓、签定协议公司或商务散户数；
4. 接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施；
5. 每季度或据淡、旺季进行市场调研，了解旅游市场行情与动向，完成调研报告供上级参
考；
6. 每月底总结工作进展，及时向上级提供重要信息，为酒店的销售策略调整提供依据。
7. 接受客户预订，完善售后服务，催收欠款，避免拖欠损失。
8. 上传下达迅速准确，信息反馈及时准确公正纪录考勤，及时将每月考勤情况上交人力资
源部。
9. 不断学习，更新观念，协助实施培训。
10. 完成上级交办的其他工作， 积极协助经理工作，服从上级指挥，完成交办工作。
【工作目标】
1、良好的执行力；
2、协助做好营销部的日常管理；
3、确保销售任务的完成；
4、外欠款的账单做到准确无误的交接和保存。
5、做到管理公开、公正、公平。
【每日工作细则】
1、 8:00-8:30。
准确公正记录考勤情况。 查阅有关报表记录前一天的客户消费金额,做好统计。
2、 8:30-9:30
领取整理外迁账单，交各销售人员。
处理预定接待准备事宜。
3、9:30-10:00 参加部门晨会或例会：
收听经理传达的例会精神和上级领导的工作安排、工作部署、酒店经营信息等。
销售人员汇报当日会议的准备情况，提出工作中的问题，提出解决的办法，在会议上
共同分析解决。
汇报催欠进行中存在的问题、客户反映的情况。
销售人员汇报客户和市场调查情况，分析处理客人投诉和建议，汇总客户对酒店服务
的需求，提出解决的方法，共同研究营销策略。
讨论大型促销活动和重要客人接待方案。
接受领导安排的工作任务。
4、10:00-14:00
落实会议接待服务情况。
检查大型团队 VIP 客人到店前的各项准备工作到位情况。
出访或电话与客户保持联系。
重要客户跟会、跟餐服务。
把收集到的宾客反馈信息记录在案。
5、14:00-16:30
了解会议中对客人反馈的问题做出相应的协调处理。
根据下午的客情做好会议跟踪、VIP 接待等工作安