文档介绍：员工心态培训
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（东莞市石龙富华电子有限公司）
2017 年·12月
企业员工心态培训
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%职场人的快乐指数令人担忧
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不同的人对待同一个事物会有不同的心态
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秀才赶考
浓厚的兴趣。
（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。
（5）***：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。
（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。
（7）爱心：助人为乐，感恩心态。
（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。
（9）渴望：强烈的成功欲望。
（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。
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毁坏人生的十大消极心态
（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺
乏信心，不敢接受任务和挑战。
（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。
（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。
（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。
（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。
（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。
（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。
（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。
（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。
（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。
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工作中常见的消极心态
工作积极性明显下降
很少主动加班
抱怨产品缺点多
不满公司管理制度
花费更多的时间在琐事和闲聊上
愁眉苦脸
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当一天和尚撞一天钟
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总是愁眉苦脸
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总是准点下班
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抱怨一些无法改变的事实
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正确处理好三件事
——“自己的事”
——“别人的事”
——“老天爷的事”
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积极的人—
打理好“自己的事”；
少去管“别人的事”；
不操心“老天爷的事”
消极的人—
管不好“自己的事”；
总爱管“别人的事”；
瞎操心“老天爷的事”
积极的人与消极的人
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当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：
（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”
（2）“我要如何来利用？”
（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”
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三、老板心态
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讨论：假如你是老板——
• 你最关心的是什么？
• 你最喜欢什么样的下属？
• 你最讨厌什么样的下属？
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结果意识——总是多一点
“老板，你放心，我保证完成任务！”
“老板，事情已经彻底搞定！”。
效率意识——总是快一点
抓住重点；
日清日高；
决不拖延！
质量意识——总是好一点
成本意识——总是省一点
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团队里，人分五种：人渣、人员、人手、人才和人物。
人渣就是无事生非，拉帮结派，挑起事端、吃里趴外、破坏分子。
人员就是只领工资不爱做事，安排与自己无关的工作不愿干，属庸人之列。
人手就是安排什么做什么，不安排绝对不做，等着下命令的人。
人才就是每天发自内心做事，做事有责任、有思路，知道公司的事做好了，受益的是自己，是真心为公司操心的人。
人物就是全神投入，用灵魂做事，决心要和老板做一番事业，属可遇而不可求之人！
人员斤斤计较，人手需要引导，人才关注当下，人物只看未来！发展靠人才，做大靠人物！
做企业和老板最放心的那种人
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四、共赢心态
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别人和自己一样重要
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智商决定录用，情商决定提升
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人际关系的六种模式
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人际关系的最高境界
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世界上最宽阔的是海洋，
比海洋宽阔的是天空，
比天空宽阔的是人的胸怀。
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• 第一，先处理心情，再处理工作。
• 第二，不要把工作中的不良情绪带回家；
• 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。
职场情绪的三大原则
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同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
修炼自己的同理心
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曾经有一位父亲问他的三个儿子说：“如果有两筐容易腐烂的桃子，该怎么样吃才能使容易腐烂的桃子不浪费掉一个呢？” 大儿子说：“先挑熟透的吃，因为那些容易烂掉。”“可等你吃完那些，其余的桃子也要开始腐烂了”，父亲立即反驳到。二儿子思考再三说：“应先吃刚好熟的，先拣好的吃呗！”“如果那样的话，熟透的桃子会很快烂掉。”父亲把目光转移到一直沉默的小儿子身上，问道：“你有什么好办法吗？”他思考片刻说道：“我把这些桃子分给邻居们一些，让他们帮着我吃，这样就会很快吃完而不会浪费一个桃子。”父亲十分满意，不住的点头。 这个小儿子就是现今联合国秘书长潘基文！在我们与别人分亨的同时