文档介绍：驾驶员礼仪及安全培训
前言
“解析司机一词〞
司机是企业形象展示第一窗口，在现在企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车，更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。
这就要。
客人的座次安排(六排十七座的中型轿车)
最根本原那么“尊重为上〞
尊重宾客本人的选择：宾客坐哪里，哪里即是上座
“主随客便〞
客人的座次安排
第二局部
驾驶员的平安管理
“平安的必要性〞
司机人员不仅要熟练掌握有关交通平安的法律、法规，讲究交通道德，还要掌握和文明驾驶、平安驾驶相关的常识和技巧，从而保证上路时沉着面对纷繁复杂的交通状况，保障自身和他人的生命、财产平安。
驾驶员的平安管理
1、定期全面检查车辆情况
2、出车前的准备
3、平安行车
4、行车效劳工作
“保养的必要性〞
俗话说：汽车维护讲究“七分养，三分修〞。
无论是公务车还是私家车，除了保持、维护好个人的形象外，还要做好汽车的必要维护工作。
这是保证汽车正常、文明行驶的必要前提。
定期全面检查车辆情况，随时掌握车况
“车身外部〞保养须知
检查、清洁各镜面和挡风玻璃；
检查整车外观、油漆和腐蚀情况；
检查调整轮胎状况和螺栓紧固情况；
检查、调整雨刮器刮水片状况；
检查全车各部液体泄漏情况；
检查、润滑车门和发动机罩。
定期全面检查车辆情况，随时掌握车况
“车身内部〞保养须知
检查、调整灯光、信号状态；
检查维修指示器和警告蜂鸣器的状态；
检查、调整喇叭的状态；
检查雨刮器、挡风玻璃清洗器状态；
检查挡风玻璃除霜器工作情况；
检查、调整后视镜、遮阳板；
检查方向盘自由行程以及方向盘回转平顺情况；
定期全面检查车辆情况，随时掌握车况
检查、调整前排座椅状态；
检查、调整平安带技术状况；
检查油门踏板操作情况；
检查离合器、制动踏板的自由行程以及踩下、抬起的平顺情况；
检查制动器的制动性能；
检查手制动器的驻车性能；
检查自动变速器停车挡的性能。
“发动机仓〞保养须知
检查、补充发动机机油、冷却液、挡风玻璃清洗器液量、离合器液压主缸液量、动力转向液、自动变速器液量；
检查并去除散热器的污物，紧定软管管箍，检查其老化情况；
检查、调整蓄电池液面高度或检查免维护蓄电池比重计显示情况；
检查、调整发动机驱动皮带紧度，检查其老化、断裂等损坏情况；
检查排气系统固定和其他变化情况。
定期全面检查车辆情况，随时掌握车况
1、定期全面检查车辆情况
2、出车前的准备
3、平安行车
4、行车效劳工作
“车辆检查〞
检查轮胎气压、车灯和喇叭是否有效，刹车、发动机仪表工作是否正常，发现问题及时解决，不开“问题车〞上路；
检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，是否到达全天运行的要求；
检查音响、空调等效劳设施是否完好，以便根据乘客的要求提供到位的效劳。
车辆清洁：做到车身干净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、舒适的乘车环境。每次用车任务后，及时进展车箱内的清扫清洁。
调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。
出车前准备
“自我检查〞
带齐各种必要的证件；
检查手机信号是否正常、电量是否充足，以保持出车在外与车队的联系；
车内可备有城市交通图，方便乘客查阅，也方便自己临时查阅线路；
车内可备有纸巾、垃圾袋等清洁物品；
车内可备有雨伞、便条纸、笔等，以备不时之需；
收听当天天气预报、路况信息，可做好充分的路线准备，防止无谓堵车。
定期全面检查车辆情况，随时掌握车况
“车内环境维护〞
做好车内的通风，确保车厢内空气无异味，不要在车内用餐、抽烟；
车用香水：宜选用群众香型，清新淡雅；
定期全面检查车辆情况，随时掌握车况
“做好心理准备〞
首先，要调整好心态，尽快进入“角色〞，从休闲状态转变为工作状态。
其次，在分析研究近日天气、路况变化规律的根底上，对可能出现的恶劣情况做到心中有数，从最害处做好抑制困难的精神准备。
另外，在出车前，还应该再一次为自己敲响警钟，注意平安行车，确保车辆及乘客的人身财产平安万无一失。
出车前准备
1、定期全面检查车辆情况
2、出车前的准备
3、平安行车
4、行车效劳工作
平安行车
十个不开
无人检查，不开自由车；
车辆有故障，不开带病车
心情不好，不开情绪车；
受到鼓励，不开英雄车；
交会车时，不开霸王车。
时间紧不开急躁车；
道路不熟不开冒险车；
道路条件好，不开麻痹车；
对方态度不好，不开赌气车；
连续工作，不开疲劳车