文档介绍：细心整理

广告调查课设
题目：网上购物市场调研
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13．网上购物：满意度 8
14．网上购物前景 9
二、网上购物开展建议
〔一〕增加商品管理 9
〔二〕正确处理客户关系 9
〔三〕关注购物体验 9
〔四〕降低感知风险 9
〔五〕创新物流配送 10
〔六〕留意网站设计
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三、完毕语 10
一、网上购物市场调查报告
网上购物：就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，付款方式有款到发货(干脆银行转账，在线汇款、邮局汇款等)、第三方支付(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等)、货到付款等。
〔一〕调查目的
由于网络在冲击着人们的传统消费****惯和思维、生活方式。对于大局部消费者来说，已****惯到网上查找信息，购置商品。网上购物已慢慢从一个新颖事物慢慢成为日常生活中的一局部，而网上购物市场在持续安康开展的过程中，接到的投诉越来越多，经过我们对网购调查的统计和分析，从而探讨出一些当下和长远上都相宜可行的方法，进而提出一些看法和方法，盼望对于解决现存问题能有所帮助，更盼望使网购的流程更加标准。
〔二〕调查内容
1、对近年网购市场的销售状况的了解
2、了解网购的群体的消费行为探究。
3、是呼吁社会及政府赐予消费者必需得权益和消费保障，力争使从事网购的商家不断开展壮大，迈进全球网络化。
对此时此刻盛行的网购进展调查、了解网购的优势和存在的问题。
5、对网购趋势的调查以及前景的预料。
〔三〕调查方法及根本状况
我们接受了文案调查法、网络调查法、访问、实地调查法等调查的方法。并且用抽样的方法进展了样本的选取，在成都市区及成都局部高校在人群进展了调查，调查的对象主要是高校生群体、刚参加工作的群体、工作稳定的群体。通过网络和实地的发放问卷，进展了调查，我们在网络和实地一共发放500份问卷，实际收回450份，有效问卷为342份，其中有过网购阅历的270份，没有过网购阅历的72份。在对问卷进展数据统计后，运用了定量分析和定性分析的方法，对统计数据进展了相关的分析，在调查资料的运用上运用单向频次列表分析、穿插列表分析、数据图形分析、描述性分析、动态分析等技术分析方法，对调查资料进展了分析。
〔四〕调查问卷数据统计及分析
网上购物：消费方式中的潜力股
1、消费者眼中的“新星”
通过我们对调查对象的数据统计发觉，%，也就是说有很大一局部人都已经接触过我们的网上购物。而我们查阅相关资料显示有网上购物阅历的高校生占五成。而没有网上购物阅历的高校生，其中只有11%的人没有阅读过购物网站。网上购物早已被多数青年消费者所了解、熟悉。
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2、网上购物比例：男性群体高于女性群体
对有过网上购物阅历的调查对象抽样〔〕：被调查者男的有49人，女的有23人。网络调查男的有154人，女的有118人。总的男性被调查者为203人，其中62人，没有过