文档介绍：住院、转诊、转科服务流程管理督导表
检查科室：脑一科检查日期：2013年1月2日
检查项目
存在1可题
改进措施
整改时间
整改结果
1
入院、出院、
留观管理制
度及流程
1、医护人员对管理制度不熟悉
2、对患1、科室的候诊椅数量少
2、科室热水提供不能24小时服务
1、添设候诊椅等必要便民设施
2、督促后勤部门完善开水供给
措施
5天
已改善
4
转诊、转科制
度及流程管
理
1、转诊患者主管医生未当面交接
2、转诊证明开具不规
1、逐步洛实转诊当面交接制度
2、规转诊证明的开具
5天
已改善
z.
科主任签字:
检查人员：医务科
住院、转诊、转科服务流程管理督导表
检查科室：呼吸科
检查日期：2013年1月22日
检查项目
存在1可题
改进措施
整改时间
整改结果
1
入院、出院、
留观管理制
度及流程
1、出院记录不全面：入院情况记录
简单
2、主管医生对患者出院计划制定不
及时
1、出入院记录必须详细书写
2、主管医师针对每名患者及时
设计合理的治疗方案，做到心中
有数
5天
已改善
2
急诊、危重患
者入院制度
及流程
1、急诊观察室全部为住院病人不
合理，无单独的留观室
2、急诊科配电箱护士长没有钥匙
1、尽快设置急诊留观室并配备
专人负责
2、给护士长配备钥匙
5天
已改善
z.
3
入院、出院服
务及便民措
施
1、科室个别病房缺少意见箱
2、科室健康教育次数偏少
1、及时安装意见箱，收集患者
建议及意见
2、主管护士增加对患者的健康
教育次数使具自身树立健康意识
5天
已改善
4
转诊、转科制
度及流程管
理
1、转出科室对转科记录不够详细
2、转科前会诊未保留书面建议
1、转出科室做好写转入科室的交接工作，做好转科记录的书写
2、建议专科前的会诊记录应出具书面会诊单
5天
已改善
检查人员：医务科科主任签字：
住院、转诊、转科服务流程管理督导表
检查科室：骨科一区检查日期：2013年1月27日
仃4
检查项目
存在1可题
改进措施
整改时间
整改结果
z.
1
入院、出院、
留观管理制
度及流程
1、医护人员对管理制度不熟悉
2、对患者的入院宣教告知不够详细
1、加强医护人员的培训学****br/>2、树立认真负责的入院宣教态
度
5天
已改善
2
急诊、危重患
者入院制度
及流程
1、科室预留床位不足
2、危重患者床位协调周转不及时
1、及时补充预留床位
2、进少元善协调机制保障床
位周转
5天
已改善
3
入院、出院服
务及便民措
施
1、轮椅数量不足
2、厄U患伯的侏暖才日施小到位
1、补充必要的便民设备
2、注意适时增换冬季棉被，注
怠住院患者保暖
5天
已改善
4
转诊、转科制
度及流程管
理
1、转诊患者主管医生未当面交接
2、转诊证明开具不规
1、逐步洛实转诊当面交接制度
2、规转诊证明的开具
5天
已改善
z.
科主任签字:
检查人员：医务科
住院、转诊、转科服务流程管理督导表
检查科室：骨科二区
检查日期：2013年2月1日
检查项目
存在1可题
改进措施
整改时间
整改结果
1
入院、出院、
留观管理制
度及流程
1、厄里患伯入院侏暖才日施小到位
2、留观患者在观察室时间过长，超
过72小时
1、注意适时增换冬季棉被，注
怠住院患者保暖
2、及时解决住院留观患者的入
科问题
5天
已改善
2
急诊、危重患
者入院制度
及流程
1、急诊门诊电子病历中缺诊断依
据；缺少患者的联系方式
2、病人流程管理』、合理：急诊门诊中收治有儿童病例
1、要求门诊登记患者基本信息
必须详尽
2、规门诊流程管理，儿童病例
应及时分配入相应科室
5天
已改善
z.
3
入院、出院服
务及便民措
施
1、科室轮椅数量不够
2、科室担架车不够
1、补充必要的轮椅
2、补充必要的便民设备
5天
已改善
4
转诊、转科制
度及流程管
理
1、转科前会诊未保留书面建议
2、转科交接未配备专职人员负责
1、建议专科前的会诊记录应出
具书面会诊单
2、由专职人贝负责帮助转科患
者交接工作
5天
已改善
检查人员：医务科科主任签字：
住院、转诊、转科服务流程管理督导表
检查科室：眼科检查日期：2013年2月6日
仃4
检查项目
存在1可题
改进措施
整改时间
整改结果
z.