文档介绍：西安杨森企业文化培训
公司文化,是公司每位员所信奉的理念、价值观、想法及行为模式,也可以说是员工如何看待公司的一种感觉
一个公司能否获得杰出的成就,与该公司是否拥有有活力的文化大有关系,尤其是企业必须随市场环境改变策略时,公司文化能否跟着调整并维持其活力,是当今经营管理中很关键的课题
公司文化可分为:
一、上位文化
以总裁/总经理为核心形成的文化,它对公司文化的形成、发展起着决定性的作用
顾客至上,经营中以顾客为中心的理念首心要由公司上层确认,作为公司的灵魂,并下决心坚持推行,以客为尊的公司文化才有可能形成
二、中位文化
以部门经理为主形成的文化,其特点在于中层干部在公司管理中所发挥的承上启下的桥梁作用
由于中层干部承担着各部门的具体业务,他们能否深切领会公司的经营观念,以身作则,在指导本部门的工作中成为精心为顾客服务的楷模十分重要
三、下位文化-------是以普通员工为主形成的文化。它的特点是受传统观念和环境的影响很大,而且改变较困难
要使全体员工都认同公司的经营理念,需要考虑如下的要素:
1、公司环境在市场经济指导下,商场如战场,竞争似拼搏。以客为尊是竞争环境所需。这需要每位员工了解
2、价值观公司的基本信念和公司文化的核心。价值观可通过明确提出经营理念的口号,并经过培训员工认同,形成共识,就可以在具体工作中体现。灌输与培训是关键
3、楷模样板把公司的价值观人格化,为员工树立具体的楷模和样板,让大家学习
4、礼节仪式公司日常生活中的常规和惯例。使员工明确公司所期望的行为规范和礼节。这可以通过编制员工手册并进行培训、示范达到目的