文档介绍：大众点评规则与升级攻略演示文稿
第一页，共三十六页。
（优选）大众点评规则与升级攻略.
第二页，共三十六页。
CONTENTS
01
大众点评规则说明
02
大众点评排名因素讲解
03
大众点评商家排名规凡与商户产生接触都属于体验，希望商户关注各个环节的服务）
炒作点评
与商家相关的人员如亲友、员工等在其商户下的点评；商户雇佣第三方或通过优惠措施如折扣、升级、送菜等方式收买会员交换的点评；其他出于明显商业利益的商家炒作性质点评等。
含不当语言点评
含有脏词、泄露他人隐私等不当内容的点评。
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广告点评
出于商业及个人利益的广告性质或者含有广告信息的点评。
违法违规点评
存在违反相关法律、法规内容的点评。
色情违规点评
存在色情淫秽不当内容的点评。足疗按摩、洗浴会所类的商户仅能对手法、环境进行评论，不可对技师长相、身材等特征进行描写。
恶意攻击点评
指商家员工所写的负面评价（举报需提供雇佣关系的证明材料，且有姓名、手机号等员工信息）；
同行竞争者所写的负面评价（举报需提供竞对身份、电话等信息）；
消费者为谋取额外财物或其它不当利益威胁商户所写的差评（需举证双方点评网站内信聊天记录，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。用户体验后差评，商家引导会员提出要求不算勒索，举报不受理）。
其他违规点评
其他违反网站规则的点评，如恶意注册/使用多设备多账号写点评，包括但不限于以牟利、炒作、套现、获奖、攻击等目的。
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7：哪些是不符合规定的回应?
违法违规回应
存在违反相关法律、法规内容的回应。
广告回应
除合作商家以外，其他处于商业及个人利益的广告性质或含有广告信息的回应。
灌水回应
无意义字符反复发布，类似内容反复发布的回应。
含不当语言回应
含有人身攻击、泄露他人隐私等不当内容的回应。
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8：为什么我找不到我的点评了?
网站通过系统算法综合考虑各种因素包括会员的信誉度和商户客观指数等各类参数，自动计算商户的”默认点评”和”全部点评”，您的点评可能被列入“全部点评”而不在”默认点评”中。
你的点评不符合网站的点评规则，暂不收录。
可能是你的点评没有顺利提交，请在“我的主页”的“我的点评”中确认你已经提交的点评。
你的网络环境有可能发生问题。
请放心，在写点评的过程中，每隔一段时间会进行自动保存。你可以重新回到你刚才点评的商户网页，系统会提示您继续写点评。
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9：什么是网友点评，怎么产生的?
为了和大众点评客户端、移动版保持体验一致，
大众点评将电脑网页版的默认点评更名为“网友点评”。沿用默认点评，系统实时计算排序。即每天从该商户的所有点评中挑出的可能更具参考性的点评集中显示，和账号星级、点评内容好坏并没有直接关系。
它是由系统根据“商户客观指数”、“会员信誉度”两个指数，自动计算并动态显示的。所以，点评的显示并不会一成不变，是会随着上述算法中相关的因素变化而自动重新运算、更新显示。
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10：提交商户认证信息不符合条件怎么办？
证照不清晰/不合规
请您上传完整证照，信息清晰可识别；请您尽量上传彩色原件照片，黑白复印件须加盖公章。
证照缺失
请您按照操作指示，上传完整营业执照/身份证等证照附件。
信息填写与证照不一致
请确认您填写的个人信息与身份证件一致；请确认您填写的公司/商铺信息与营业执照等证照一致。
证照信息不一致
请确认您上传的身份证件与营业执照一致；请确认营业执照及组织机构代码证等证照信息一致。
补充其他资质文件
根据目前审核情况，需要您补充更多资质文件，如品牌授权书/合作书、商标注册证明等。
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10：提交商户认证信息不符合条件怎么办？
无法判断直营
根据目前的资质审核情况，您并不具备此门店的经营权，请确认认证门店是否填写正确。
门店已认证
您门店已与点评网有业务合作，请使用已有账号进行登录。
补充盖公章商家认证确认书
补充盖公章商家认证确认书。
重复认证
您已提交过此门店的认证申请，请勿重复申请。
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11：哪些是不符合规定的图片？
违法违规图片
存在违反相关法律、法规内容的图片。
广告图片
图片内容中带有明显联系方式（手机、微信、二维码），推广性质的图片。
灌水图片
无关/相同图片重复发布。
盗图
盗用其他会员上传的图片。
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12：会员所写的点评，与事实不符，可以要求删除点评吗？
会员评价是会员消费体验的主观描述，平台不介入评价内容描述的用户与商家间纠纷的核实与判定。如点评并无违反平台规定情况，平台对于用