文档介绍：应急指挥平台
需求调研计划
二O二一年二月
综述
编写目的
本求调研的目标与对象
需求调研的目标
在信息系统项目的规划阶段，项目承建方会进行项目需求的详细调研，来确 定项目实施的目标。其目的是为了论证应急指挥平台建设需求可行性，所制定的 项目计划是对工期和资源的预估；在实施阶段，需要多次进行调研，以澄清所有 的客户业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束后，项目承建方将协 同项目小组交付成果《应急指挥平台建设需求调研报告》。
调研的对象
1、应急指挥中心
（1）调研的范围包含内设职能机构、直属事业单位及区县农业局等；
（2）了解信息化现状及系统环境；
（3）了解核心业务部门领导对系统的期望和要求；
（4）日常业务处理工作流程及信息化建设需要解决的问题；
（5）收集各部门领导对本次信息化建设目标要求和相关指导意见；
（6）收集关于信息标准规范接口相关的技术文档、资料和数据。
（7）收集相关的业务资料、数据及系统的非功能性需求。
需求调研的资源安排
需求调研的时间范围
根据应急指挥中心机构职责划分，本次调研的机构共 16 个职能处室和 11 个 直属单位及部分区县单位，调研的时间范围初步拟定为 30 个工作日，根据实际 情况进行调整。
承建方参与调研人员
序号
姓名
角色
职务
职责
1
A
项目经理
项目总体框架梳理、总体规划 编制整体把控、负责与客户相 关部门联络沟通和任务协调、 公司内部资源对项目组的调配 /协调、定期组织项目阶段性评 审。
负责需求收集及分析，建 立初始的需求跟踪矩阵。
2
B
技术支持
参与需求调研工作、参与规划 方案编制工作等
负责资料的收集及需求
分析。
需求调研的方式
本次项目需求调研采用的主要方式有以下几种，具体调研时，会根据具体情 况灵活采用：
（1） 资料收集：收集客户相关的文档资料，查阅各种各样的定性的和定量 的文件，查阅各种文档以及各类标准格式的报表，可以从客户的网站获取，也可 以由客户方提供。
（2） 用户访谈：与用户面对面的访谈，可以一对一或一对多，要求准备一 个问题列表，用来获得有关用户问题和潜在解决方案的整体特征的信息。
（3） 用户调查：使用设计好的用户调查表，以书面的形式收集用户需求。
（4） 现场观察：观察可以分为两部分内容：对人的行为观察和对非行为的 客观事物的观察。主要是了解以前系统的应用情况以及不能满足需求的部分。
（5） 开会讨论：将所有涉众集中在一起，进行一次深入的、有重点的会议， 从项目涉众那里收集全面的“需求列表”，并区分优先顺序。
（6） 绘制业务流程图：选用可视化图表工具绘制业务流程图，准确地描述 系统的业务流程。
需求调研阶段划分
序号
调研任务
实施人员
客户配合
人员
调研方式
工作成果
备注
1
准备调研提纲
项目经理
调研提纲
2
提交调研提纲
项目经理
客户项目 负责人
调研提纲
3
总体调研
项目组调 研人员
客户项目 相关人员