合理化建议和售后服务.doc

文档介绍：合理化建议和售后服务
合理化建议
1、成本与造价的控制建议
施工单位安排技术人员配合业主一起审图，提高按图纸施工的正确性，可以减少设计修改，避免施工返工，保证材料供应计划的正确率，材料采购及时到位，这样既避免材料的浪费和压库，也可控制合理化建议和售后服务
合理化建议
1、成本与造价的控制建议
施工单位安排技术人员配合业主一起审图，提高按图纸施工的正确性，可以减少设计修改，避免施工返工，保证材料供应计划的正确率，材料采购及时到位，这样既避免材料的浪费和压库，也可控制工程造价、保证工程工期；加大预制量，减少现场施工和高考作业量，这样既能保证质量、缩短工期、又能减少安全隐患。
2、质量控制建议
业主委派各专业技术员对施工质量实行随机再抽检。
3、安全控制建议
双方组成联合安全领导小组，督促检查安全措施到位
开车共同确认安全装置的可靠
共同确认隔断盲板到位和开车前的盲板拆除
施工照明到位、不留死角、采用双回路、自动投切控制。
售后服务
服务是产品质量的延伸，是企业形象的展示，是公司信誉的体现，也是用户最关心的环节之一，在质量管理体系中占有非常重要的地位。我公司的服务宗旨是“坚持以质量求生存，以服务求信誉，解决问题为先，用户满意为上，企业形象为重”
服务分为售前、售中、售后三个阶段，我公司制定了一整套有关为顾客服务的控制程序和管理制度，并严格监督实施，完善服务记录，建立服务档案。售前服务指开拓市场、市场调研、初次接触顾客、业务洽谈等过程中向顾客宣传、讲解、咨询、解答、推介产品，以及协助顾客确定工程或作业方案等活动。售中服务指合同评审、签订合同、产品实现、交付、顾客培训等过程的沟通活动。售前和售中服务的重心是技术服务。售后服务指产品交付后，接受并处理顾客投诉、“三包”、咨询、解答、沟通以及必要的顾客培训等活动。