文档介绍：KTV主管的管理制度
KTV主管的管理制度
KTV主管的管理制度 KTV主管是有着非常重要职责的一个岗位，虽然他是管理服务人员的，但是在KTV中对这一岗位
的管理制度也是制定比较严格的，下面是对其的工作流程

KTV主管的管理制度
KTV主管的管理制度
KTV主管的管理制度 KTV主管是有着非常重要职责的一个岗位，虽然他是管理服务人员的，但是在KTV中对这一岗位
的管理制度也是制定比较严格的，下面是对其的工作流程和岗位职责，了解其得工作制度，会
对将来从事这一岗位的有些帮助。（一）、KTV主管工作流程
1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查
各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，
如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、
违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投
诉、反应情况及记录登报。
3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送

情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政
策。
4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结
帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。
（二）、KTV主管岗位职责
1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是
否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些
KTV主管的管理制度
KTV主管的管理制度 KTV主管是有着非常重要职责的一个岗位，虽然他是管理服务人员的，但是在KTV中对这一岗位
的管理制度也是制定比较严格的，下面是对其的工作流程和岗位职责，了解其得工作制度，会
对将来从事这一岗位的有些帮助。（一）、KTV主管工作流程
1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查

各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运