文档介绍：移动宽带元年的战争 卖场管理篇
中国联通都安县分公司
.
理论指导实践，实践印证理论
战术
战略
战术是方法、手段和技术
战略是目的、核心和理论
战略职业经理人“上位”的四个关键核心
眼界
口碑
团队
业绩
移动宽带元年的战争 卖场管理篇
中国联通都安县分公司
.
理论指导实践，实践印证理论
战术
战略
战术是方法、手段和技术
战略是目的、核心和理论
战略职业经理人“上位”的四个关键核心
眼界
口碑
团队
业绩
眼界——决定你能走多远
审时度势
可持续发展
做正确的事
业绩——老板赚钱越多越稳
店面的利润
发展的可持续性
品牌的打造……
团队——有人为你分忧
核心骨干
分工把守
凝聚力
口碑——有人为你讲话
老板心中的你
员工眼中的你
合作伙伴是否帮你说好话
战略传统门店利润的变化
理论指导实践，实践印证理论
战术
战略
战术是方法、手段和技术
战略是目的、核心和理论
战术软件兼施
软件
激情
考核
过程
闭环
硬件
看见的
听到的
摸着的
硬件强调先入为主潜移默化
听得见的
看得到的
摸得着的
要是所有的联通合约优势不想听也听得到、不想看到处都有、终端体验爱不释手……
硬件看得见的
柜台陈列原则一：陈列有主次，分清金银铜位
铜位
铜位
银位
金位
银位
硬件摸得着的
为什么苹果推出iPhone4和5的时候强制要求运营商生产专属iPhone的3G MicroSIM卡和NanoSIM卡？
因为苹果想让全世界人都知道，再好的智能手机如果没有优势的网络，那即使是用iPhone也不会到更好的使用体验！更可能影响用户对苹果品牌的口碑！
终端——强调电池有电，随时能够开机演示，必要时手机屏幕常亮，同时需要预装演示软件；
3G——强调3G演示卡，在日常wifi环境下演示的同时强调wifi的局限性和3G网络的优势；
交流——强调体验过程中与客户的交流，切合用户喜好；
硬件摸得着的
2G
4G
3G
硬实力
听得见的
看得到的
摸得着的
进店离店的热情
宣传广告的声音
亲切美好的问候
简短专业的介绍
……
柜台机型的陈列
价签/爆炸签的配合
店面形象的布置
主推机型的展示
统一着装
统一的笑容
整洁干净的店面
……
真机的体验
3G演示卡
软件预安装
机卡的配合
专业的演示
……
终端卖场硬件管理细项
项目
细项
触点
标准
执行人
督办人
硬件管理
看得见的
LED
店面卫生
水牌展架
海报
柜台陈列
标价签
礼品堆头
爆炸签
宣传单页
店面名片
统一服装
听得到的
店面音乐
政策宣传
营销话术
摸得着的
演示终端
柜台终端
3G号卡
安装软件
软件核心竞争力
激情
考核
过程
闭环
软件——激情激发小宇宙
振奋所有员工工作的热情，告诉员工知道为什么要这样做。
己所不欲勿施于人
销售意识的转变
软件——考核指挥棒
软件——过程监控提升执行力
软件——闭环强调结果导向
终端卖场软件管理细项
项目
细项
触点
标准
执行人
督办人
软件管理
激情
店长意识
店员意识
前台意识
考核
店长考核
店员考核
前台考核
终端合约
跟机率
存费送机
3G号卡
过程
晨会制度
日通报
周通报
周经分
月经分
每日沟通
闭环
日总结
周点评
月评比
统一的目标
创新的管理
卓越的成效