文档介绍：《旅游景区管理》调查报告
2010-01-16 11:11:20《旅游景区管理》I标签:、中小订阅
题目：
游客旅游六要素满意度调查
课程名称：
旅游景区服务与管理
组长姓名：
XXX
小组成员：
班级：
景区开发与00^3500 元的占 24. 2%, 3500^5000 元的占 12. 1%, 5000 元以上占 9. 1%,其中 1500^2500 元的占最多，其他的收入段也各占一定比例。从事职业方面，机关事业人员占12. 1%,企业人员占 %%%学生占0%退休人员占12. 1%,军人占3%,其他占24. 2%, 其中企业人员的所占比率相对较高。本次的问卷调查范围包括了不同年龄，不同文化程度，不同消费水平的游客。并且此次的调查数据真实，但可能由于是上课期间,没有什么学生游客。
表1调杳对象的基本情况
性别
男
女
66. 7%
33. 4%
年龄
18岁以
下
18-30
岁
30-40 岁
40-55 岁
55、65
岁
65
以上
0%
%
36. 4%
%
%
6%
职业
机关事业人员
企业人员
商贸人员
离退休
人员
教师
学
生
军
人
5
12. 1%
%
6. 1%
12. 1%
6. 1%
0%
3%

%
月收
1500 以
1500-25
2500-35
3500-50
5000 以
入
（元
）
lT
|oo
|oo
|oo
上
|9. 1%
|%
% |
|12. 1%
91%
三、武夷山旅游六要素中存在的问题从这次调查过程来看，游客对在武夷山涉及到的旅游六要素大多数游客都满意，但是还存在一些问题，我们的总结如下：
（一）食：1、饭菜贵外出旅游必然会涉及到旅游活动中的食、住、行、游、购、娱，通过与游客的交流和问卷
调查结果来看，旅游者在旅游活动过程中最关注的服务是饮食，主要表现在卫生、价钱、服务
方面。游客们在饮食方面花费最多，普遍认为武夷山饭菜贵，比一些经济发达的旅游地都要贵，
有的甚至成为他们不敢在武夷山多呆的理由。从数据分析可得游客收入普遍在
1500~3500,大
多选择自助游，这些群体无可厚非会更关注价钱问题。
表2：（花费最多的）
门票
吃
交通
住宿
纪念品
娱乐
22. 7%
%
20. 5%
18. 2%
%
6. 8%
2、各地风味小吃店少，大多游客吃不惯饭菜
相当•部分游客反映武夷山的全国各地的风味小吃店少，通过调查得出武夷山的游客相当一部分来自北方和沿海地区的，这些人群大多数喜欢吃海鲜、喜欢吃甜的，味道浓的饭菜，吃不得-辣。而武夷山的饭菜大多数是又貌又甜，大多数人吃不惯，造成武夷山饭店虽然多，但游客很难找到适合己口味的饭店。通过调查得：大多数游客都选择在特色小吃店和农家菜馆内就餐。
（二）住：旅客对住宿的要求普遍较高
每到一地，首先要找一个〃落脚点〃，即解决住宿问题，这样才能安心