文档介绍：ivr运营商业计划书
ivr运营商业计划书
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合用于
12590、12586、 10159（ 7）、因为其特
殊的用户资源，固然进入挪动 IVR 市场的时间相对稍晚一点，但
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Musayb （翱翔）作品
业务增添很快，市场份额在 7%左右。所以能够看到，当前挪动
IVR 业务的市场集中度相对较高，以上这五家 SP 占到市场总份
额的 97%左右。如图：
据统计，昨年美国 IVR 的市场规模是 20 亿美元，现在年
在中国，它的市场规模估计将达到 30 亿元。而麦肯锡近来更预
测，中国亿挪动用户中将有 6000 万可能成为 IVR 业务的用
户，经过以上市场剖析能够看出语音增值业务的市场是广阔的，
要点是看 SP 的产品包装怎样和营销的渠道的选择等管理营运的
问题。以下就这一问题说说我个人的见解。
二、语音产品
产品是 IVR 的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个
话题我们姑且不说，我们先来看看 IVR 产品需要的注意的四个问
题是什么？我以为 IVR 产品有四点是特别需要注意的事情：
1、语音产品定位的用户集体要正确。
2、语音产品的包装和推行要精巧。
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Musayb （翱翔）作品
3、语音产品的设计要独到，能模拟却不可以完整复制。
4、语音产品的服务和管理要有优秀的支撑。
从上边的阐述能够看出“好”的语音产品的应拥有的特征，而查验语音产品利害的最好门路就是市场，公司追求的就是市场的据有率和用户数目，利润就能够权衡 IVR 产品的利害，假如以上四个问题能够解决，利润不高自己就是个大问题了。
语音产品长久规划
IVR 语音产品发展规划
阶段
时间
发展思路（要点规划的产品）
起步期
04 年-05 年
IVR 的交友和聊天能够齐集人气
动乱期
05 年
收听类娱乐节目（含***）
成熟期
06 年
娱乐类的游戏（新思想的表现）
安稳期
07 年
行业应用的浸透（含体育类的）
过渡期
08 年
公益节目
改进期
08 年此后
依据技术的改革做内容和范围的调整
IVR 语音产品典范： “声声缘” IVR 社区（品牌）
宣传语：轻松交流、声声有缘 -- 声声缘 IVR 社