文档介绍：课程内容
质量保证监查技术
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第一章 质量保证监查综述
第一节 概述
1、监查的定义（HAF003-1991）:
通过对客观证据的调查、检查和评价，为确定所制定的程序、细则、技术规格书、规程、标准、和特殊的培训
▲一般培训：质量保证基本知识和监查技术的培训；
▲特殊培训：针对特定监查物项的检查、提问、评价和编写文件的方法以及解决监查中所发现的问题的方法。
：实施监查时所涉及的制定监查计划、执行监查、提出报告和后续行动。
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表1-1 监查员的评分标准
学
历
学历程度
可得分数
最高得分限额
评为监查员应
达到的标准
完成基础教育
1分
4分
学历、经验、其它经历和质保经历评分总分应≥5分，且同时应具有1年质保经历或有2年的一般技术经验。
完成高中教育
2分
大专毕业
3分
完成大学课程
4分
经验
做一般的设计、制造、建造、运行、维护方面的技术工作
每满1年得1分（最高限得4分）
4分
其它
经历
和
质保
经历
2年或2年以上在核领域
工作
1分
2年或2年以上从事（一般）质保工作
2分
2年或2年以上从事（一般）质保监查工作
3分
2年或2年以上从事核质保工作
3分
2年或2年以上从事核质保监查工作
4分
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表1-2 主监查员的评分标准
学
历
学历程度
可得分数
最高得分限额
评为主监查员应达到得标准
高中毕业
2分
4分
学历、经验、其它经历和质保评分总分应≥10分，且同时在主监查员直接监管下进行过在职培训或同时有一般质保证书者。
大专毕业
3分
大学毕业
4分
经验
在设计、制造、建造、运行、维护方面得技术工作
每满1年得1分（最高限得5分）
9分
其它
经历
和
质保
经历
2年或2年以上在核领域
工作
1分
2年或2年以上从事（一般）质保工作
2分
2年或2年以上从事（一般）质保监查工作
3分
2年或2年以上从事核质保工作
3分
2年或2年以上从事核质保监查工作
4分
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2、颁发证书
监查人员的资格可以通过相关培训机构颁发资格证书予以确认。
每隔一定时间应重新颁发证书。当要求对主监查人员颁发证书时，必须由单位认可的部门进行，颁发个人资格证书要以口试，笔试和(或)实际测验为依据。
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3、业务熟练程度的保持
监查人员必须通过下列一种或多种方法来保持他们的业务熟练程度：
(1)定期地参与质量保证监查；
(2)查阅并研究与质量保证大纲有关的规范、标准、程序、实施办法和其他文件；
(3)参加培训班和研讨会。
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4、监查人员的素养和能力
监查人员的能力
▲监查准备、现场监查、编写监查报告和从事监查
▲跟踪等方面的能力；
▲应熟悉质保基本知识和监查技术；
▲应有一定的工作经验；
▲应对问题的分析和应变能力；
▲以及应掌握的法规、标准和技术专业知识。
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对主监查员的要求
熟练掌握质量保证、质量管理以及质量监查的概念，以及理解有关法规、标准的内容；
知道如何完成在监查的各个阶段的任务；
知道如何与监查组成员以及被监查单位的人员进行沟通；
清楚认识到所发现的问题的重要性；
能够解析发现的每一个问题；
能够冷静处理在监查中出现的各种局面；
能判断不符合项发生的原因，以及应采取什么措施；
理解和审核监查提问单（checklists），熟练掌握准备CAR（纠正行动要求）和准备监查报告；
熟练掌握监查计划和时间安排；
有能力承担在质量监查中的责任。
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▲开放式思维；
▲较强的观察能力；
▲敏感的反应能力；
▲有充分的自信心；
▲善于与其他交往；
▲较好的逻辑思维；
▲对监查工作认真负责。
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监查人员的道德修养
▲正直与诚实品格；
▲在监查中保持客观性与公证性；
▲应具有冷静的态度和坚韧的精神；
▲既要坚持真理又要勇于改正错误；
▲善于尊重别人以及与其他人团结合作精神。
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第三章 年度监查计划和单项（单次）监查
第一节 年度监查计划
第二节 单项（Individual Aud