文档介绍：便民中心便民服务的工作总结
便民中心便民服务的工作总结
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一、“双优”比赛查核状况 1 、评便民中心便民服务的工作总结
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一、“双优”比赛查核状况 1 、评选出的 “优良服务红旗窗口”
6 个 司法局 财政局 土地局 农机局 房管局 林业局 2 、评选出的“优
质服务标兵” 10 名 3 、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞
赛查核状况 优良服务红旗窗口：客运窗口 优良服务标兵：xx（客运）
xx（货运）
二、工作进行状况 月份，中心共受理各种行政审批事项 559 件，当月办结 459 件，承诺限时内办结率 100%，实现行政收费 xx 元，工
商窗口收到民众一封，公然便民服务热线接受各种咨询 2892 人次。交通分中心十月份受理各种事项 227 件，办结率 100%。经过局域网统计，本月中心办件许多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、
乡镇公司局、环保局、人事局、农业局、技术监察局、水务局。截止十月尾，中心已累计受理各种行政审批事项 54521 件，办结 53975 件，办结率 99%，受理各种咨询事项 XX0余件，累计实现收费 xx 万元。
（一）展开对服务对象追踪检查服务活动。为了更正确的认识
窗口单位的工作服务状况，实时认识并掌握社情民心， “中心”在一
楼服务大厅展开了对服务对象追踪检查服务活动。 “中心”管理人员
在一楼咨询大厅，对民众和公司做事的时间、事项、办理状况、民众
满意状况、证件未办的原由、建议等内容进行登记，填写追踪服务登
记表，让民众真切把来中心做事的状况实时反应给“中心”。经过开
展这项活动，“中心”真切、正确地掌握了窗口单位工作人员的工作、
服务态度等状况，有益于“中心”工作的进一步展开。当前，这项活
动仍在持续进行中。
（二）展开项目运作程序的 ` 理顺工作，努力提升窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、 印签交于窗口， 做事程序烦杂或出现“两端办” 而影响窗口项目正常办理等状况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手
续，服务前置，后台配合，提升效率，方便民众”的原则，在仔细检查研究的基础上， 联合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真切达到便民目的。当前，这项工作正在进行中。
（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为增强窗口建设，使窗口工作人员实时认识党和政府的路线、
便民中心便民服务的工作总结
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目标、政策，全面提升自己素质