文档介绍：IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
管理创新与变革的方法修订版
★讲师简介
丘磐
广东金融学院工商管理系专任在职教授、研究员；广东，中央气象台就已发布预报，福建省政府启动了一级防台预警预案，加强了防护措施，但当12级“碧离斯”台风登陆之后，还是给福建省造成了很大的损失。
点评：在台风登陆之前，政府就已开始做防御工作，由于人们在长期的生活实践中发现台风的危害非常巨大，人们从已经发生过的台风破坏中积累了大量的经验，而新的台风发生之前，这些经验就可以用来进行防御工作，以减少可能造成的损失。将历史上已知的经验积累起来，就是风险因子。
应急预案
风险因子越来越多，就可以形成应急预案，有了应急预案的风险，也就是有了应对措施的风险，就犹如“兵来将挡，水来土掩”一样。
无形风险―无知的风险
对于已知的未来风险一般不用担心，而人们往往更担心未知的未来风险。
【案例】
发生在2003年前的非典导致卫生部张部长下台，这件事情就属于未知风险事件。在此之前，中国没有发生过非典，因此也就没有风险因子，没有应急预案，这就属于未知的未来风险。
克服无知的风险
要把未知的未来风险变成已知，就需要学习。通过不断的学习、学习、再学习，就可以达到无知到有知的转变。
成人的学习方式
成人的学习方式与在校学生的学习方式不同，了解成人的学习方式，不仅有助于科学地设计教材和有效地传递教学信息，而且能帮助学习者了解自己学习方式的特点、优势及不足，从而采取适当的措施，在学。成人的学习方式可以总结为两句话，就是：
◆ 急用先学
急用先学就是对于急着要使用的知识，就优先进行学习。
◆ 急功近利的学
【案例】
在中均寿命为75岁左右，如果以80岁为例，则其人生一共有：
365×80＝29200天
而参加工作的人一般是指25岁以上的人，如果以25岁为例，去掉读书的25年：
365×25＝9125天
则现在还剩余的时间大约为：
29200－9125＝20075天
点评：人生之短暂如花开花落，在知识大爆炸时代，要怎么学习才能跟上时代的要求，才能适应工作的需要，这就需要有质量的学习，需要急功近利的学习。
注重生存质量
【案例】
如果一位癌症病人的病到了晚期才检查出来，医生会告诉他两种治疗措施：一是开刀做手术，一是保守治疗。晚期癌症病人在手术之后，可能就会全身插满管子，躺在病床上喘息半年，于是，有些人就会选择用做手术的钱去旅游。
点评：医生关注病人是否生存，而病人自己则要关注自己的生存质量。如果自己满身都插着管子苟延残喘半年，或者成为无知觉的植物人，也就失去了生存的意义，因此，注重生存质量也是学习中需要注意的问题，如果学习对生存质量没有裨益，这种学习就不适应成人。
功与利―成人的职业生涯
急功近利的“功”和“利”就是指与学习者的职业生涯有关系的学习内容，对于没有关系的内容不用学习，也来不及学习，这就是成人的学习态度。
有知与核心能力
达到已知还不够，每个人还需要规划自己的职业生涯，要让学习与自己的职业生涯相配套，还需要核心能力。
【案例】
某消费者要在超市购买两瓶矿泉水，而超市有很多品牌的矿泉水，价格也差不多。这时候，消费者的购买力是固定的，也就是有限的，而产品是多样的，商家想要把自己的产品销售给消费者，就需要显示出产品的差异，例如可以打价格战，尽量把自己产品的价格压低，但这样做不但对企业不利，而且对整个行业都非常不利。
点评：如果要在北京地区招聘一名打字员，理论价格（也就是工资）约需1000元，但由于应聘者可能非常多，这时候，企业就会采取降低工资的办法来进行筛选。通过学习从未知达到已知，还缺核心能力。
铜线的故事
【案例】
美国东部的某厂商购买了美国西部某厂商的一个成套设备，在这个成套设备上，有一个关键设备价值400多万美元。有一天，这个关键设备出了问题，东部厂商非常焦急，打电话给西部的供应商，要求其尽快派工程师来进行修理，西部厂商马上派工程师乘飞机来到现场。
工程师赶到以后，东部厂商老板却非常不高兴，原来西部厂商派来的工程师是一位20岁的小伙子，他穿着白色T恤，蓝色牛仔裤，更糟糕的是，这位小伙子的头发还染成怪异的颜色，又带着耳环。东部厂商老板原希望对方会派一个有经验的工程师来进行维修，不料对方却派了这样一位“毛头小伙”。
这位年轻的工程师也觉察到了东部厂商的不满，于是他说：“还没有让我看呢，你怎么知道我就不行？”于是东部厂商就领他去查看故障设备，打开关键设备的后盖后，老板更担心了，因为这个设备确实非常复杂，全部是集成电路板，里面