文档介绍：药房上班心得体会
药房上班心得体会
　　进入xx以后，在药房领导和各位同仁的关心帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。以下是药房上班的心得体会的范文，欢送阅读参考。
　　范文ƪ1
　　进入xx以后，在，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不平安，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。
　　中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争
种：1安药物功能分类如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用局部分类如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。
　　上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比拟适宜，主要取决于我们的目的与要求。
　　总而言之，在药房实****的这段期间，我以认真的工作态度、热情的效劳态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。
　　
　　范文篇3
　　营业员是药房的核心之一,一个药房的好与不好,一大半就是看这个药房的营业员如何,药房大多数是做回头客的生意,而药房营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以平安感..等等,药房的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术
　　营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很多很杂，。
　　营业员以微笑效劳为主题
　　我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: 先生,您好! 类似的礼貌用语,如对不起 ﹑
　　每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推荐最适宜的药品。
　　观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式
　　观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢?
　　察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。
　　1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中***出他们的心理了。
　　2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购置名贵药品;衣着考究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
　　试探推荐
　　通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反响，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：这种消炎药很有效。顾客：我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。哦，我想起来了，是这一种。就这样，药房营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：您要买什么?顾客：没什么，我先随便看看。药房营业员：假设您需要的话，可以随时叫我。药房营业员没有得到任何关于顾客购置需要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客
的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
　　谨慎询问
　　通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原那么。药房营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原