文档介绍：职务分析和职务描述
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工作分析前
常见管理问题：
人事不符
工作重叠
工作空缺
同工不同酬
同酬不同工
解决途径：
以工作分析为依据进行科学、规范的管理
直接效果：
员工满意
工作绩
职系
棒球手
内野手
外野手
接投球手
第一垒
第二垒
第三垒
游击手
左野手
中野手
右野手
接球手
投球手
职责
一些防守任务
职位
职位
职位
工作分析中的术语
职务（工作）
职系、职组、职等之间的关系与区别
职等
职职
组系职级
5
4
3
2
1
员级
助级
中级
副高职
正高职
高
等
教
育
教师
助教
讲师
副教授
教授
科研人员
助理工程师
工程师
高级工程师
实验人员
实验员
助理实验师
实验师
高级实验师
图书、资料、档案
管理员
助理馆员
馆员
副研究馆员
研究馆员
科学研究
研究人员
研究实习员
助理研究员
副研究员
研究员
医疗卫生
医疗、保健、预防
医士
医师
主治医师
副主任医师
主任医师
课堂练习1：
请同学们根据所学的概念和自己实际掌握的知识，列举一个实例来说明工作分析术语之间的关系。
五、工作分析的方法
1、工作实践法
指工作分析者实际从事所研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。
1、工作实践法的不足：
适用于短期内可掌握的工作。对需要大量训练才能掌握或有危险的工作不适应。
2、关键事件记录法典
关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。
优点：研究的焦点集中在工作行为上，而行为都是可观察的、可测量的
缺点：一是费时，二是容易遗漏了平均绩效水平。
3、观察法
观察法是工作分析者通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程度、目的等信息记录下来，最后把取得的工作信息归纳整理为适用的文字材料。
应注意的问题：
避免机械记录，观察到的信息进行比较和提炼；观察力求结构化，确定好观察的内容、时间、位置和问题。
4、访谈法
工作分析者就某一直为面对面地询问或与人交流相关信息的会谈。
适用范围：个别访谈使适用于员工工作有明显差别，工作分析时间比较充分的情况；集体访谈使用与多个员工从事相同或相近的工作情况。是对中高层管理职位进行深度分析的最好方法。
利：简单、便利、迅速，能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次问题，适应面广，便于任职者理解工作分析的意义。
弊：对沟通技巧要求较高，需要专业分析人员产与，任职者反映的情况容易失真。
姓名：日期：地点：
任职时间：现任职位和级别：
部门：组别：主管姓名：
1、工作目的:
2、主要职责：
3、次要职责：
4、使用设备：
5、写实法
写实法与观察法不同，属于客观的描述方法，但不像观察法那样亲临现场观察。写实法主要通过结构化的问卷来收集信息。
常见的方法有：职务调查表法、工作日志法和核对法。
5（1）职务调查法
根据工作分析的目的、内容来编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取工作信息。一份完整的职务调查表包括：基本资料、工作时间要求、工作内容调查、工作责任调查、任职者所需知识技能调查、工作的劳动强度调查、工作环境调查。问卷可以设计为开发式或封闭式。
优点：费用低、速度快、调查范围广。
缺点：易产生信息误差；受被调查者态度的影响大。
5（2）工作日志法
就是按时间顺序记录工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种工作信息提取方法。
优点：信息的可靠性高、费用低。
缺点：使用范围小、信息整理工作量大。
适用于工作循环周期短、工作状态稳定的职位。
5（3）核对法
根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况进行核对，获得有关工作情况的一种方法。
优点：减少了信息收集的工作量。
缺点：拟定工作清单比较困难。
课堂练习2：
估税员办公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体员工包括一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，这个事务所一直运转平稳。