文档介绍：（完整word）国际货代客户需求分析
货运市场上客户的需求既包括对船型、舱位、港口、箱量、运价等方面的物质需求，也包括对运送质量、服务态度及安全性、准确性和购后的满足感等方面的精神需求。从总体上看，客户的各种需求之间存在着某些共性，这就是求的差异性和总体需求的规律性
㈡货运市场供给的特征
运输产品的非储存性舱位只有在利用的情况下才有价值，否则就上去了其应有的价值。
运输能力储存的必要性由于世界经济发展的周期性以及货运需求的不平衡性，运力的供给很难时时和需求相符。在运输产品无法储存的情况下，，经营风险也同时上升了！
运力使用的不充分性
客户需求分析
客户需求：
1。物质需求：船型，舱位，航次，港口,集装箱,运价等；
2。精神需求:运送质量,服务态度，安全性，准确性，购后满足感；
㈠客户需求的特点
客户需求的无限扩展性客户需求是无止境的，永远不会停留在一个水平上。
客户需求的多层次性
客户需求的可诱导性
货运市场客户的分散性
㈡客户需求层次分析
需要J动机J行为(不可以逆推)
美国心理学家马斯洛层次需求论一是人总是有需要和欲望的，并要求满足这些需要和欲望；二是需要是从低级到高级，具有不同层次的。根据层次需求理论，我们不难发现货运市场客户的需求层次：
1。第一层次的需求：也就是基本需求，即港到港(PORTTOPORT)的服务方式；
2。第二层次的需求：也就是标准需求，即门到门(DOORTODOOR)的服务方式；
3。第三层次的需求：也就是比较满意的需求，即增殖服务(INCREASEINVALUETHESERVICE)，货运公司部分参与货主的生产过程，提供相关服务；
4。第四层次的需求：也就是理想的需求，即物流服务(LOGISTICSSERVICE)，货运公司全面参与货主的生产过程,提供整体运销服务。
㈢影响客户需求的基本因素
经济因素(运价)
运送质量因素
⑴航行时间(航程)；⑵班期；⑶设施；⑷文件制作；⑸客户服务；⑹运后服务.
社会文化因素
（完整word）国际货代客户需求分析譬如北非的客人比较喜欢CMA，因为北非多是法国的殖民地，“老东家”的船公司更能让他们接受。
四。货运企业分析中国有句古话：“商场如战场"，市场营销是一种文明的不见硝烟的战争，它的武器就是智慧！市场竞争者为了取胜，必须要善于分析自己和别人的长处以及弱点，扬长避短，发挥优势，从而制定出适合自己的战略和策略。
㈠竞争者分析分析和了解竞争者，是企业制定竞争战略的基础!
识别企业的竞争者；
明确企业竞争对手；
3。确定竞争者的目标；
4。估计竞争者的优势以及弱点;
5。建立竞争情报系统。
㈡企业竞争策略要确定所使用的竞争策略，首先要明白企业在市场上的地位，因为企业在市场上的地位不同，其所运用的竞争策略也各不相同。
市场主导者指在相关产品市场上占有率最高的企业。由于它的地位是在长期的激烈竞争中确立的，而市场竞争又不是一成不变的，所以，哪怕是市场主导者，也时时遭遇其他竞争对手的挑战。
为了保护自己的竞争优势，维持自己的主导地位，他们通常采取的策略是：⑴扩大市场占有总量；
⑵保护市场占有率；⑶提高市场占有率.
2。市场挑战者指在市场上居于次要地位，但是想争取主导地位的企业。在明