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出租汽车驾驶员从业资格考试
全国公共科目试题-附答案
(2017 最全最新版)
目录
单选题3
第一节3
第二节7
第三节10
第四节13
第五节17
第六节20
第七节23
第八节27
第九节38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（乘客）承担。
39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（向乘客提前解释）。
40、出租汽车处于（重车）状态才能问乘客要去哪里。图示题
41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（乘客）同意，不得另载他人。
42、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（帮助乘客放置行李）。
43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（故意绕道行驶）。
44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行
为是（甩客）。
45、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（拒载）。
46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（按顺序排队）。
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47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（服务用语与言行举止）要求。
48、（强行拼客）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
49、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是
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（让乘客下车）。
50、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（应按新目的地重新选择合理路线）。
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第二节
1、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害）从而引起的意见分歧与冲突。
2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（严重服务纠纷，轻微
服务纠纷）。
3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常
载客时，正确做法是（使用暂停运营标志）。
4、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（礼貌劝阻）。5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（按规定及时上交）。
6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过）
7、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（依法处
罚）与服务质量信誉考核扣分。
8、出租汽车应按规定进行定期检验属于（车辆基本要求）。
9、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（暂停计费）。10、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（服务仪
容）的要求。
1 1、如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（尽量配合）。
12、出租汽车服务证照不包括（身份证）。
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13、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（询问乘客目的地）行
为。
14、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求? （定期自行校准）
1 5、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，
并与（空车待租标志）联动。
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1 6、出租汽车车身颜色的样式必须（按出租汽车主管部门的要求）喷
涂。
17、出租汽车应按（出租汽车主管部门）的要求，在车顶安装出租汽车顶
灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
18、上路运营的出租汽车必须设置（服务标志）。19、出租汽车经营者应按照（行业管理规定），在车内适当的位置设置服
务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
20、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（车辆整洁卫生）的要求。
21、下列设施中，（倒车雷达）不属于出租汽车应当安装的设施。
22、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（定期更新）23、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服
务监督与乘客须知信息等是对出租汽车（服务标志）的要求。
24、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出
租汽车（车容车貌）的要求。
25、如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有（无障碍专用标志）。
26、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（不做）个性化装饰。
27、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（2/3）。
28、出租汽车车辆内外（不可擅自）张贴商业广告。
29、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（品牌高档，风格庄重）。30、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（适度）。
31、出