文档介绍：40× 40cm 共四个 1 、关心时刻刻刻服务无处不在 08年7 月份,因为台风,某单位出现断电情况,业主晚上 7 点打电话要求维修,当时已经是下班时间,所有的维修人员都不在。考虑到正值台风天气,为了给业主排忧解难,主管接到电话,立即组织人员到达现场,积极跟进,当天就解决了问题。物业管理处每时每刻都在关心业主, 尽管到了下班时间, 或者自然环境恶劣, 只要业主有需要,我们都会在第一时间赶到业主身边。 2 、情侣吵架欲跳江保安劝解化危机有一对情侣吵架, 而且越吵越凶, 女的跑到碧江大桥的栏杆那里要跳江, 身体已经在栏杆外的台子上, 几经协调都不下来。见情况危急, 保安让她的男友去劝说, 结果两个人又吵起来, 保安队员便一直在旁, 用真心的话语安慰调解, 最终女孩在保安的协助下从桥上走下来,化解了危机。 3、磅礴大雨保安为客撑伞感动客户买别墅在广东五邑碧桂园发生了一件客户因我们的保安而买了一套别墅传奇故事。当天恰好下大雨, 前来看房的客户动却没带伞中, 我们的那名保安撑着一把大雨伞一遍又一遍的把客户从停车场遮到销售中心, 让客户很感动, 客户觉得这样的物业公司值得信赖, 当即就购买了一套几百万的别墅。 4 、车窗未关,雨衣遮雨显关怀 2008 年2月 24 日凌晨三十分, 碧桂花城锦湖豪苑当值队员蔡梓俊( 实名) 在巡查岗位时, 发现位于锦湖豪苑路口有一辆红色小轿车的右前窗未关, 经查车内没有贵重物品, 但当时正在下着雨, 蔡梓俊赶忙找来雨衣遮住打开的车窗。车主第二天早上发现此事, 高度肯定了花城物业管理员工作,并再三交待屋村前台客服部转达他对蔡梓俊同志的谢意。 50× 50cm 共五个 5 、细心工作赢得业主信赖有一位阿姨长期负责某业主的私家花园的护理, 包括浇水、施肥、除草、修剪、喷药等。她每次工作都非常小心谨慎,比如喷药时,喷进鱼池的时候,会小心地为鱼池盖上遮光膜, 并换上低毒农药。业主对阿姨的表现非常满意, 不仅对阿姨的手艺佩服, 也从心底信赖阿姨的服务。后来, 由于内部资源调整的原因, 阿姨要调到别的区域, 该业主得知情况后, 主动打电话,请求阿姨继续留下负责该花园的护理。 6 、甘冒生命危险保护业主财产一个业主早上在煤气炉上热牛奶, 结果出门时竟然忘记这件事, 等保安发现时, 屋子里已是浓烟滚滚。为及时救火, 保安完全可以打破阳台的玻璃门抢救灾情。但是保安考虑到不要让业主受到财产损失, 便从厨房一个很小的窗口挤进去, 在当时的情况下, 不知道厨房内的具体情况, 万一***泄漏或者发生煤气罐爆炸, 保安人员就会有生命危险。可是保安为了业主,并没有采取破门而入的最便捷的方法。 7 、钥匙失而复得多亏细心阿姨 2007 年8月 25 日,一业主向屋村管理处写来感谢信: “我是 B 区业主, 昨天早晨, 本人不慎丢失钥匙一串,有 10 多把钥匙, 一直到晚上回家才发现, 联络管理处, 当晚管理处派师傅帮我开门进入家中, 今天上午我抱着试一试的心理来到管理处,得知是搞卫生的阿姨捡到了,最后终于失而复得。在此,我要感谢那位阿姨,赵勇和屋村管理处的员工,希望贵公司能够表扬他们。住在碧桂园,我感觉到这里是花园般的小区,有保安,有清洁阿姨,还有细心的屋村管理处员工,这里是一个温馨、和谐、安全的小区。” 8 、马虎业主落钥匙悉心保安代保管 2008 年3月 20