2020年最新社群营销升级方案ppt课件.pptx

文档介绍：社群营销
2020年1月20日
CONTENTS
一、什么是社群？
二、如何构建社群？
三、如何运营社群？
四、社群营销案例
驿站传书
目前市场有三种认知：
 社群就是微信群、QQ群，是大家交流，沟通
在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人
围观者<br****惯潜水，偶尔插一句话，很快又消失了的人
挑战者
加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
群组里存在的六种角色
社群活跃的结构模型

Output
信息资讯
知识干货
利益回报
咨询答疑
持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的重要指标之一。例如，拆书帮用拆书法输出高质量的读书笔记，形成了国内独具特色的读书社群；秋叶PPT社群以持续高质量的作品，形成国内知名的职场教育品牌。
图文
语音
视频
活动

Operate
归属感
组织感
参与感
仪式感
不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，通过运营激活社群

Copy
自组织
核心群
亚文化
一个社群能够复制多个平行社群，从而形成巨大的规模;以秋叶PPT社群为例，基于核心社群，能不断孵化出新的衍生社群。
卖产品
做口碑
搭社区
?
标准化
销售员
……
体验化
口碑化
……
生活化
关系化
……
?
?
?
业务员销售
全民营销
社群营销
？
员工力量
人人力量
关系力量
？
3
如何运营社群？
社
群
运
营
打造超级IP
通过人格化，赋能，话题和内容能力来打造超级IP，营造营销的势能。
持续运营
坚持持续的原创输出和有价值的内容，需要策划，创意，规划。并形成亚文化群和粉丝基础，这才是驱动力。
亚文化和共同价值观
互联网时代，物以类聚，人以群分，亚文化是社群驱动的核心力量。
1
2
4
场景化塑造
要选择从最容易突破的场景入手，解决转化问题。
3
5
转化和裂变
简单的说是用系统促进对B端的赋能，并通过B端服务C端，进行裂变。
6
社群管理
做好系统和平台的搭建，然后再做好模式、分配和提成机制，最后是完善群内规章制度。
7
内容输出
要围绕产品和项目来进行内容的输出，形成产品组合和生态化。
七 大
法 则
社群运营的7***则
用社群链接用户
用内容服务用户
用产品满足用户
“三位一体“
社群
的社群模式
内容
产品
怎么运作社群？
产生信任
沉淀关系
流量变现
依靠专业的优质内容输出形成流量入口，并建立中心化的信任关系
依靠优质的服务或者活动，沉淀社群关系
提供和受众人群属性匹配度高的商品和服务实现流量变现
社群营销关键点
专业内容分享，让粉丝受益的知识库（40%）
倡导的生活方式，
塑造鲜活、健康ID形象（20%）
员工的故事，
客户的故事（15%）
线下活动直播，
互动讨论（15%）
企业新动向，新闻信息（10%）
社群内容规划
社群产品怎么做？
社群产品不一定是实物，也可以是虚拟产品。比如说音频产品，视频节目，也可以是书籍，光盘等。
内容化
传播产品不如
传播产品内容
情感化
消费者为产品价值观买单
娱乐化
场景化
除了产品载体本身所具备的功能之外还赋予它娱乐性
产品场景化，既可以提高用户的体验感，还可以增加产品价值。
对比项
干货分享
话题分享
分享人员
一个分享者为主，大家可以在允许发言时补充自己的看法
需要一个话题引导者，大家都可以是分享者
分享内容
分享者自己有研究的领域
大家都能找到兴趣的话题
分享流程
分享者发言时大家不能随便插话，需要分享者同意
话题公布后，大家可以轮流有序发言
分享内容
分享者可以提前准备，临场发挥
大家分享过程中随机性比较大，随时可能会跑题
参与程度
分享者如果分享质量不高，参与度会下降
话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易引起刷屏
干货分享与话题分享的对比
对比项
语音分享
图文分享
分享模式
分享者一段段发语音，如果分享者有名或者有料，一段段听语音也是很好的体验。
分享者一段段贴图文，对于从来没有接触过这种模式的人，会惯性认为这不是分享。
分享内容
临场发挥比较多
可以提前系统准备
听众****惯
一部分人会选择听，一部分人会选择转成文字看
一部分人会跟看交流，一部分人会有空时把交流内容快速刷一遍
参与模式
语音会诱导别人也发语音信息，形成干扰，所以有的分享过程会不断强调除了分享者，其它人不能发语音
大家都是文字分享，类似过去的聊天，很方