文档介绍：物业管理各类服务应急预案
物业管理各类服务应急预案
为了及时应对小区内的各类突发事件，特制定针对各类可预见的突发事件的应急处理流程，明确各专业中心职责，以保证在发生以下突发事件时，能以最快速、最有效的方式及时进行处理，
物业管理各类服务应急预案
物业管理各类服务应急预案
为了及时应对小区内的各类突发事件，特制定针对各类可预见的突发事件的应急处理流程，明确各专业中心职责，以保证在发生以下突发事件时，能以最快速、最有效的方式及时进行处理，避免事件的进一步扩大，以尽量减少突发事件带来的风险和损失。
一、工程类
（一）电力中断事故
，发现人员通知前台接待和工程主管处理，夜间当值秩序班长立刻通知当值维修人员前往现场检查。
，在电力中断期间，各岗各司其职，严防偷盗和抢劫发生，班长、各出入口岗、巡逻岗和监控中心应向客户做好解释工作。
，再按操作规程启动发动机，利用备电系统为电梯等必要设备供电。
，呼吁客户保持冷静，不要惊恐及乱跑。
，确认是否有电梯困人，如有或接到有人求救，应立即通知项目工程管理中心救人并按电梯困人救助程序实施。
，按电梯困人救助程序处理。
，当值维修人员按操作规程送电和停发电机。
（二）停水、停气事故
\气供应中断时，当值客户服务人员立刻通知当值工程维修人员前往现场检查。
,立刻将原因反馈于客户服务部.
,工程维修部立刻与供水和供气公司联络,。
物业管理各类服务应急预案
为了及时应对小区内的各类突发事件，特制定针对各类可预见的突发事件的应急处理流程，明确各专业中心职责，以保证在发生以下突发事件时，能以最快速、最有效的方式及时进行处理，避免事件的进一步扩大，以尽量减少突发事件带来的风险和损失。
一、工程类
（一）电力中断事故
，发现人员通知前台接待和工程主管处理，夜间当值秩序班长立刻通知当值维修人员前往现场检查。