文档介绍：: .
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前言
本标准按照全国老龄委办公室关于全面推
进居家养老服务工作的精神，为加强居家养老服
务质量管理，推进居家养老服务标准化建设，促
进我省居家养老服务有序、健康、可持续发展而
制定。
本标准由江苏省老龄工作委员会提出。
本标准起草单位：南京市质量技术监督局玄
武分局、南京市玄武区老龄委办公室、南京市玄
武区民政局、南京市玄武区玄武门街道办事处。
本标准主要起草人：周洁、朱克明、叶芬梅、
王莉、杜宏亮、王荣、刘艳军、徐之婕、王耀然。
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居家养老服务规范
1. 范围
本标准规定了居家养老服务定义、服务内容、
组织机构、基础设施、人员素质、服务要求以及
监督管理和质量改进。
本标准适用于江苏省行政区域内居家养老服
务机构。
2. 规范性引用文件
下列文件中的条文，通过本标准的引用而成
为本标准的条文。凡是注日期的引用文件，其随
后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版
均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成
协议的各方研究是否可用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本可适用于
本标准。
GB/T -2003 服务标准化工作指南
第一部分：总则
GB／-2006 标志用公共信息图形
符号第一部分：通用符号
GB/T 17242-1998 投诉处理指南
GB15630-1995 消防安全标志设置要求
GB/T 19001-2000 质量管理体系要求
《关于全面推进居家养老服务工作的意见》
（全国老龄办发（2008）4 号）
3. 术语和定义

指 60 周岁及以上的人。

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为居家的老年人提供生活照料、医疗保
健、精神关爱、安全守护、文化体育、法
律援助和慈善救助等一种或若干种服务
的社会养老服务。

指依法登记注册的从事居家养老服务活动
的各类机构。

指具有合法从业资质并依法从事居家养老服
务的专职或兼职人员。
4. 服务内容

为老年人提供饮食、起居、卫生清理及代办服
务。

为老年人提供预防保健、医疗协助、康复护
理及健康咨询服务。

为老年人提供聊天、沟通交流及心理疏导
服务。

为老年人提供安全设施、安全隐患检查及
排查服务。

为老年人提供文化、体育娱乐及学****教育
服务。

为老年人提供法律咨询、权益维护服务。

为老年人提供救助、救济及无偿捐助和志
愿服务。
5. 组织机构
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，合法运营。

务人员。
，公开服务收费标准。
GB／-2006
的规定。
A 不断提
升自身服务能力和水平。
6. 基础设施
，
并合理配置和划分服务用房。
（凳）。
6.