文档介绍：网络故障应急预案
一、网络故障的定义
本方案所指的网络故障系由于各样原因致使的局部或整个网
络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。
二、网络故障的判断
〔4〕网络停运期间办理出院的患者在核算时应核查是否还有正在进行的检查〔由住院处达成此项工作〕；
〔5〕住院处应成立各项收费的价目词典，并定期更新。
6．临床工作系统协调：
1〕临床工作由医务科、护理部共同协调；
2〕网络故障期间临床科室应详尽记录患者的所有费用履行情
况；
3〕科室详尽填写每个患者的药品请领单〔包括、费别、药品名称及用量〕，一式2份，一份用于科室补录医嘱，另一份用于药房摆药领药；
4〕出院带药由经治医生负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由医生负责；
5〕根据医务科通知时间及要求补录医嘱；
6〕如患者急需出院，应住院处提供详尽费用情况，对正在进行的检查予以说明。
．医技检查工作协调：
1〕在网络停运期间应详尽留取、整理检查申请单底联；
2〕在网络恢复后根据检查单底联登记，经过手工记价补录患者费用；
3〕对科室有出院倾向的患者，应实时向住院处通告费用情
况。
．药房发药工作协调：
1〕各药房〔西药房、中药房、住院药房〕应严格按照信息科规定的时间及要求进行操作；
2〕网络故障时根据临床科提供的药品请领单发药；
3〕网络恢复后对临床科补录的摆药医嘱进行发药补确认，同时与发药时药品请领单内容详尽查对，如发现内容不符，必须详尽追究；
4〕网络恢复后对出院带药处方实时进行录入；
5〕数据补录工作结束后应查察机器内库存与实际库存符合情
况。
9．医保病人的协调
1〕医保线路发生断路故障而医院内部网络通畅时，医保病人从门诊挂号至门诊收费，均应按照普通病人全费标准进行收费。
2〕住院收费应首先查察医保病人的预交金，然后留下病人的通讯方式，出院病人暂不进行结算，待系统恢复正常时再进行结算。
3〕假定整个院内网络出现故障，除按照〔1〕、〔2〕的办理方法外，应按照上述各有关条款进行办理。
．临床各科室在网络中止时，改为手写医嘱本下医嘱，在药房登记后取药，假定在此间病人出院，由药房负责校对并核算药品价钱，其余费用由经管科核算；所有处理、治疗均进行手工记费，网络
恢复后将上述所有数据实时进行补录。
．网络停运期间临床科室应恢复手工日报等统计工作。
12．全院各系统使用科室，应拟订相应的系统故障数据保护举措，并成立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开寄存。
在停机期间，有关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，应该日达成对重要数据的录入，次日达成全部数据补录。
五、网络故障的工程恢复
由信息科严格按照服务器数据管理恢复方案进行恢复工作。
财务科组织核校患者费用情况。
各门诊单位补录工作量，并补录综合查问信息数据源。
药房负责人校查库存。
临床科室补录患者医嘱。
病案室整理补录病历卡片，统计室补充统计信息的生成。
六、故障应急办理规程
网络运行中硬件或软件原因致医院信息管理系统整体、局部运行
停止时，应按以下规程办理。
信息科人员在网络运行中出现故障时，应实时对故障进行排
除，故障清除后除将办理结果反应给有关科室外应详尽记录技术办理
方法。
重要故障的办理，由中心负责人进行技术协调，快速调配技术人员〔包括技术支持单位人员〕，进行技术攻关。
3．重要故障清除后，信息科应按技术人员担当的应用系统分工
分片包干，辅助重要科室进行数据补录工作。
4．重要故障清除后2日内，信息科应组织技术商讨会，剖析故
障原因，拟订预防举措，达成故障清除报告并上报应急小组。
七、各职能部门应急办理举措
：
责任部门：各相应职能部门
应急准备：门诊收