文档介绍：浅析工业旅游体验营销对企业品牌形象的影响
[摘要]工业旅游体验项目将客户的需要作为前提,对消费者市场展开系统的调研工作,锁定目标市场,充分开发以及挖掘有效市场,确保企业产生可行性的工业旅游产品。客源分析要从企业本身所具备的特征入消费者、政府、社区居民等多重主体的需求。
二、工业旅游体验营销对企业品牌形象的影响
工业旅游体验是企业品牌形象推广以及产品宣传的新兴模式,在提升企业的品牌形象,获得客户信任等方面有着极为重要的作用。
首先,工业旅游营销能够借助客户的信任感知对消费者企业品牌形象的认知产生直接的影响,可是在体验营销形式上依然存在着一定的差异性。体验营销过程中的互动体验以及认知体验对于企业的品牌形象都会产生直接的推动作用,但是互动体验利用顾客的信任感对企业品牌形象所产生的影响要比认知体验弱。产生这种情况的主要原因是认知体验所对应的体验项目有着更高的可信度,同时也更加的完善,企业对于认知体验所进行的开发活动更早,也更加的成熟。而互动体验作为一种新生事物,企业在这方面所投入的资金与精力都比较少,使得很多工业旅游体验营销中的互动体验流于形式,无法保证消费者与企业产品之间进行良性互动。
其次,游客对于产品的信任感能够提升工业旅游体验营销对于企业品牌形象所产生的影响。也就是体验营销对于企业品牌形象会形成正向的影响,这种影响活动是利用消费者的信任感知能够实现的。其原因在于,近期,食品的安全问题逐渐成为社会关注的焦点,不断出现的企业造假以及虚假宣传的事件逐渐消磨了消费者对于品牌的信任度,使得产品的销量不断的下滑,这种情况在短时间内难以恢复。相较于在网络上获得的各种信息,客户亲自走进车间近距离感受产品的整个生产过程,同时获得消费者的信任。
最后,科技创新感知可以有效调节工业旅游体验营销对于企业品牌形象之间的关系。换言之,依托科技创新感知的调控,工业旅游体验营销可以对企业的品牌形象产生更加显著的影响。其原因在于近年来,我国的科学技术水平不断提升,科技水平逐渐成为衡量一个企业创新能力以及经营水平的重要标志,公众开始关注企业所掌握的科技水平,所以在工业旅游体验的进程中,游客对于企业科技水平的感知能力将会提升消费者的认知水平,提升消费者对于企业品牌的忠诚度。并且,顾客亲身感受企业生产的整个过程,有助于更好的感受企业科技水平。
二、工业旅游体验营销的实施策略
(一)开发实作体验
工业旅游过程中,游客对于参观、陈列类的传统旅游项目已经产生了厌倦感,因此,要对工业旅游体验项目进行创新,研发实作体验以及知识教学方面的项目。这类项目能够让游客主动参与,不再局限于听与看,而是要做与想,这样所获得效果相对较好。除此之外,实作体验与知识教学较为重要的主要原因还在于,青年学生作为工业旅游体验营销的重要组成内容,其求知欲望相对较强,好奇心比较强烈,企业如果能够充分使用青年学生的基本特征强化实作体验以及知识教学等环节,将会吸引到更多的学生参与其中,有效拓展客源市场。此外,如何有效的引入体验的内容是工业旅游产品开发的难点,同时也是重点内容。工业旅游景点能够借鉴国内外相关企业的成功经验,按照自身特征,对工业旅游整体创意与构思等方面投入个性化的智慧,设计出具备广泛参与、互动性的活动,从而获得游客的广泛认可。
(二)加