文档介绍：南翔恒泰城市场服务及管理营运方案
南翔恒泰城市场服务及管理营运方案
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南翔恒泰城市场服务及管理营运方案
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市场服务与管理营运方案
随着项目的建设的迅速推进，三号地块五金汽配市场给使用（含水电设施）。
四、做好市场基础服务与管理工作，全面促进市场商业氛围的形成。
做好市场商铺交付和后续商户进驻服务与管理，是安商、稳商的基础，
因此打造好一线服务管理团队，成立服务意识，将市场商业氛围创建的需
求与市场管理相结合，不断提升服务质量和管理效率。让入市商户放心、
放心经营。
商铺房交付与入驻服务与管理
三号地年商铺交房工作服务方案
为保证宿州企业一期三号地块年商铺交房工作能顺利睁开，经营
管理企业依照合同约定三号地客户约间商铺必定在月日以前交
房，特拟定以下商铺房交接服务方案：
一、本方案推行时间：年月份开始至年月结束（月
份是重点时间节点）
二、推行商铺范围：三号地块销售合同约定月份交付的商铺
三、方案参加人员：
总指挥：宿州项目企业总经理
现场负责人：经营企业副总
履行部门负责人：市场服务部经理
方案推行人员：招商部、财务部、工程部、保安部、客货运管理部及其他部门临时抽调协助人员。
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学习好帮手
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（以上人员名单待定）
方案履行采用分工不分家，划片落实到人，推行过程中要求落实首问负责制，每位参加人员都要熟悉商铺房基本情况，能熟练的安慰商户、服务商户，杜绝所有可能产生或扩大的矛盾。四、方案推行流程：
1、梳理年月底以前必定办理交房的商铺详细数据（按合同约定三
号地客户约间商铺必定在月日以前交房，此项工作为基础核
心工作，由招商部、财务部人员提前一个月，在年月日以前
核实达成。
2、梳理购房商户对商铺房的建议，针对这些详细建议由招商分管副总和经
营企业副总合同拟定相对应的回复建议及措施。协调招商部和市场服务、
工程部进行先期对接，理好对付措施，拟定好一线工作人员的讲解宣传口
径以及解决问题的方法，保证不出现不测、不激化矛盾使商铺房能顺利交
接。一线服务部门人员要熟练掌握运用，杜绝擅自回复做不到的事项，不
利于企业的事项。此项工作在月底以前达成。
3、集中力量达成月份商铺交付任务，企业各部门重要密团结，支持商
铺房交付工作。经营企业成立特地的商铺交房办理小组：经营企业副总为
现场履行指挥负责人，部门经理带领＿＿名市场服务员和＿＿名水电管理
员为主要成员，临时协调抽调其他部门人员，将三号地交房商铺按片包干，
落实到人，达成商铺交付手续办理工作；
交房现场工作负责人：经营企业副总市场服务部经理
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成员：市场服务部：、全体人员
工程部：及水电、土建维修人员
客货运管理部：、
行政管理部：、
保安部：及全体保安人员
招商部：、及案场人员
营销策划部：、
4、商铺房交付办理地址：招商和财务是商户前来办理交房的第一关，招商
部及财务人员要慎重认真，保证每一份交房单都正确无误，杜绝工作人为
失误造成商户矛盾；市场服务部人员要严格按市场服务管理协议做好商铺
交房办理工作，要按制度流程严格履行，杜绝手续不全办理交房，对交房
交接过程中应说明的事项必定全面详细讲解清楚。依照此次商铺房交付区
域主要集中在三号地立体商业街，市场服务部、保安部一线工作人员应到
三号地现场办公，做到服务及时。办公地址选择在一期三号地号楼一
层外面未销售商铺，详细房号由招商部供给，市场服务部按企