文档介绍：公务员面试-73
一、 (总题数：4，分数：)
1980 年及以后出生的新生代务工者接近一亿，占外出务工总数的 %，然而研究表明，民工正确看待婚恋问颢，正确处理婚恋问题。)
，某市国税局要对全市纳税人就税务相关业务的办理进行满意度调查。如果你
是调查的负责人，请问你会如何开展调查工作?
正确答案：(开展税务工作的满意度调查，可以真实地了解我们在工作中存在的问题，并进行有针对性的改
进。如果我是调查的负责人，我会从如下方面开展调查工作： 首先，我会组织单位的相关工作人员组成工
作小组，确定调查工作的相关部署。我会向小组成员讲明此次开展调查工作的目的是了解纳税人对我们工
作的满意度，根据我国纳税人包括法人和自然人的特点，我们要开展有针对性的调研，对企业法人我们会
采取与我市各大企业法人代表联系沟通的方式，诚恳了解其单位对我们工作的意见和建议。对于纳税的自
然人主体，由于数量众多，要采用网络问卷调查等方式，调查时间可以相应延长，定为一个月，以便让广
泛的纳税主体参与其中。其次，在确定调研主体的基础上，我会与小组成员一起开展调查工作。具体来说：
第一，我们会先讨论确定具体的调查方式，可以采用网络调查、电话访谈等方式向纳税人进行满意度调查。
同时，制作网络调查问卷与确定电话访谈内容，包括纳税的法人和自然人大概盈利或收入取件、缴纳税款
的额度、对我单位办事流程的感受、对办事人员服务态度、办事效率的满意度以及对我们工作的意见和建
议等。 再次，在确定调查方式后，我会根据不同的调查方式将小组成员分为几个小组，分别开展工作。一
方面，我们要在单位网站及媒体上通过宣传让广大纳税群体了解我们近期的调查，鼓励法人和自然人纳税
人上网填写问卷，对应身份证号注册 ID，一个纳税主体只能提交一次问卷，保证信息的有效性，同时，我
们会向受访对象确保我们只是要通过调研改进工作方式，会对其单位及个人信息进行保密；另一方面，对
我市的重点纳税大户的法人代表进行直接的电话沟通，诚恳地请他们对我们的工作指出不足、提出建议和
意见。 又次，调查结束后，将各小组调查的结果进行汇总。我会协同小组成员对调查结果进行分析，并制
作调查报告。将调查结果按纳税人满意度的不同进行分类汇总，特别是纳税人满意度较低的方面，将大家
主要反映的问题进行归纳整理，请专家进行讨论，在报告后附上我们对相关工作的改进建议，将报告呈交
领导审阅。 最后，经领导批示后，将调查报告在单位工作会议上公布，并向相关部门反映具体情况，以便有针对性地对工作方式进行改进，使本次调查工作得到贯彻落实，通过媒体和单位网站向广大市民朋友表
示感谢，简要说明此次纳税主体满意度调查的情况，列出主要存在的问题，说明我们已经着手进行改进，
请广大纳税主体继续监督和支持我们的工作。)
，他在市中心广场开了一家小店，由于资金问题，未能如期上缴税款。领导派你去负
责征收税款，恰好遇到小张，他表示自己确实很困难，能否少缴点税，请你看在老朋友的份上帮帮忙。