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企业战略规划的成功模式与年代，美国电话电报公司确定自己的使命为：“让每一个美国家庭，每一个美国企业都能安上电话。”在这一
使命的激励下，美国电话电报公司在其后的 30 年中取得了巨大的商业成功
第三，组织对其完成使命所需的核心竞争力的假设。例如，创立于 1802
年的西点军校认为，自己的核心竞争力在于培养值得信赖的领导人。
而战略规划则是将“事业理论”转化为行动的过程，企业使命和愿景是企业
战略决策的立足点，企业的使命、愿景、价值观和企业的战略与执行层面的框架：
因些，我们讨论的战略规划模式从企业的使命和愿景开始：
一. 设立企业使命和愿景
企业的使命是指一个组织的整体功能。使命所回答的是“组织致力于完成的
是什么”这一问题。在使命中可以界定所服务的顾客或市场、所具有的独特能力
或所应用的技术。（标准）
例如，著名 IT 企业惠普（HP）公司的企业使命：
创造信息产品以便加速人类知识的进步，并且从本质上改进个人及组织
的效能。
企业的愿景指组织所追求的未来状态。愿景描述了组织正在向何处去，希望
未来成为什么或被视为什么。(标准)
例如，惠普公司的愿景：培养一流国际人才，提供全面创新服务，与中国共同成长。
（3-5 年的战略目标）
战略目标指组织应对主要的变化或改进、竞争或社会事务，以及经营优势
而明确阐述的打算或对策。战略目标通常要兼顾组织的外部和内部，涉及有关顾
客、市场、产品、服务或技术方面的重要的机会和挑战（战略挑战）。概括而言，
战略目标就是一个组织为了获得并保持竞争力，且实现可持续发展所必需达成的
状态。战略目标确立了组织的长期方向，引导着资源的分配和调整。（标准）
德鲁克在《管理实践》一书中提出了八个关键领域的目标：
（1）市场方面的目标：应表明本公司希望达到的市场占有率或在竞争中达到的地位；
（2）技术改进和发展方面的目标：对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认知及
措施；
（3）提高生产力方面的目标：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高产品的数量
和质量。
（4）物资和金融资源方面的目标：获得物质和金融资源的渠道及其有效的利用；
（5）利润方面的目标：用一个或几个经济目标表明希望达到的利润率。
（6）人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人
才能的发挥。
（7）职工积极性发挥方面的目标：对职工激励，报酬等措施。
（8）社会责任方面的目标：注意公司对社会产生的影响。
1990 年，美国的诺兰顿学院设立了一个为期一年的项目，专门研究一个新的绩效测评
模式，，
资深顾问. 1992 年，卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上发表了他们的第一篇平衡计分卡
的论文：平衡计分卡－绩效驱动指标。此后，平衡记分卡作为一个将战略转化为执行的绩效
评估体系迅速在全球企业界被广泛应用。
在历届深圳市市长质量奖获奖企业中，无一例外运用了平衡记分卡作为设立战略目标
和绩效管理的工具。平衡记分卡提供了一个将战略转化为执行目标的框架
例如，某电信公司的平衡记分卡：案例：联想的平衡记分卡体系三．目标市场和客户需求分析
目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的
一个或几个子市场。
为什么要选择目标市场呢？因为：
市场和客户需求存在明显的差异;
企业资源有限,充分运用好有限的资源；
市场竞争激烈，专注才能做强。
在进行目标市场和客户需求分析之前，必须首先对企业所处的经营环境进行
分析，然后对备选的目标市场进行市场容量、发展趋势进行预测，通过市场调研，
了解目标市场的客户类型特