文档介绍：一汽大众备件培训
第一汽车集团公司
公司简介
产品简介
第一汽车拥有全资子公司29家，
控股子公司14家，其中包括“一汽轿
车”、“一汽夏利”、“一汽四环”3家股
份上市公司，以及国内汽车行业具有
产品开发和工艺材料开发能力
2.    经销商备件订货、备件销售原则
严禁外采,必须全部使用一汽-大众原装备件, (绝不允许购买假,冒,伪,劣备件)和其它品牌备件。
未经允许不准向一汽-大众汽车有限公司以外的生产厂家和配件经销商（含认定的协作配套厂）购买备件。
经销商之间可以开展备件的零售业务及备件调剂，但价格必须优惠。
经销商要制定出本部门稳定、合理的价格政策，遵纪守法，严格执行当地的物价规定；凡从一汽-大众公司订购的备件，不得利用各种名目重复加价，加价率不得超过一汽-大众规定的最高限价。
已国产化的备件，不能按进口件的价格销售。
销商备件价格管理规定
为进一步提高售后服务质量，提高用户满意度，实现服务促销的目的，一汽-大众根据市场的具体情况，进行调查分析，制定了备件限价标准。备件最高限价计算方法为：
最高限价=基价*（1+加价率）。
其中各车型加价率不同，具体规定如下：
捷达：
1000元以下（含1000元）加价率为20％，
1000-5000元（含5000元）以下为18％，
5000元以上为15％。
宝来、高尔夫：加价率为20%。
奥迪A6、奥迪A4：加价率为20%。
说明：就低不就高
经销商(服务)
填写申请表
申请表提交
现场代表
通知经销商
开展服务授权
报售后服
务部审批
服务授权申请及审批程序流程
备件部核实订货额度
现场代表现场验收
通过
服务授权的申请与审批
通过
开业申请及审批程序流程
开业的申请与审批
经销商(服务)
填写开业申请表
申请表提交
现场代表
通知经销商
开展开业服务
报售后服
务部审批
备件部核实订货额度
现场代表现场验收
通过
通过
经销商(服务)入网
订购R3系统
订购备件及
专用工具
建立组织机构
参加各项培训
发放管理
及技术资料
订购内部管理软件
订购灯箱、
标识、服装等
服务授权申请
现场验收及审批
开业
通过
经销商服务项目工作流程简图
类别

品牌
一类地区
（保有量>1000台）
二类地区
（500<保有量<1000台）
三类地区
（保有量<500台）
奥迪
品牌
经销商
100
100
100
服务站
40
40
40
大众
品牌
经销商
80
60
40
服务站
经销商服务授权申请标准（备件要求）单位：万元
说明：
1.   以上所有金额不含税；
2.   金额为申请服务授权时的库存金额；
3.   大众品牌是指捷达和宝来的合计库存金额
经销商备件订货形式及订货规定
订货形式：
经销商备件订货的形式一般有两种，正常订货和紧急订货。
正常订货:能满足经销商的正常维修,保养,零售的基本库存储备。订货的品种,数量不限。一般发货形式为:铁路集装箱,自提，送货。
紧急订货:为满足用户的紧急需求，而采取的订货形式。原则上,紧急订货的备件只用于特定的事故车上。一般发货形式为:铁路快件、空运、特快专递、自提、送货。
订货规定：

经销商每月可以正常订货4次，另可做1次紧急订货。（品种应不超过30种。）
奥迪、大众品牌本年度获奖的经销商，每月增加2次订货，即：每月正常订货次数为6次，紧急订货为1次，本年度有效。

经经销商只能订自己品牌的备件，不能订其他品牌的备件，它是由计算机根据服务站代码自动控制的。对于各车型的通用备件的订货不受品牌的限制。通用备件可通过R/3系统查询。
油漆、机油等化学品；玻璃、灯具等易碎品；车身、发动机、变速箱三大总成；经销商应采用铁路集装箱或自提的方式建立库存储备，也可委托备件中转库送货上门。

一汽-大众备件订货严格执行款到帐再发货的原则。款到帐是指经销商所汇款项到达一汽-大众，并由财务人员输入R/3系统中。
订货规定：

R/3系统中，国产件号与进口件号均有替代关系，一般经销商订什么，备件部提供什么。若经销商所订国产化备件库存为“0”，备件科部计划员将通知经销商备件人员能否接受与之替代的进口备件，若能接受则给予发送，否则将取消该品种。

按一汽-大众提供的包装单位订货，即所订品种的数量应为包装数量的整数倍。
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一汽-大众的备件订单处理已实现了无纸化办公，不再收取经销商的纸订单。
清单样表
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