文档介绍：银行网点旺季营销提升课程大纲
银行网点旺季营销提升课程大纲项目实施方案：
第一模块：厅堂服务营销流程梳理与固化
一、调整和优化网点布局，打造旺季营销氛围
1、静态氛围（视觉、听觉、触觉）

银行网点旺季营销提升课程大纲
银行网点旺季营销提升课程大纲项目实施方案：
第一模块：厅堂服务营销流程梳理与固化
一、调整和优化网点布局，打造旺季营销氛围
1、静态氛围（视觉、听觉、触觉）
临街-入口-厅堂-柜面-贵宾区
2、动态氛围
各岗位员工积极热情联动营销的状态
二、柜员服务营销技能提升
1、柜面服务“七步曲”
2、针对渠道类产品：一句话营销四步曲、三多营销
3、针对投资类产品：联动营销
4、客户识别的方法与技巧
5、FABE话术、SPIN话术辅导
6、营销异议处理及促成技巧
三、大堂经理服务营销技能提升
1、大堂服务“七步曲”
2、触点营销
3、联动营销

4、等候营销
5、高峰沙龙营销
6、厅堂礼品促销及活动促销
第二模块：网点存量客户管理、商机管理能力提升
一、存量客户分层分级管理
1、存量客户四级管控和服务
2、存量客户升V计划
五大抓手、五大步骤
二、理财经理电话邀约技巧
电话营销话术演练
银行网点旺季营销提升课程大纲项目实施方案：
第一模块：厅堂服务营销流程梳理与固化
一、调整和优化网点布局，打造旺季营销氛围
1、静态氛围（视觉、听觉、触觉）
临街-入口-厅堂-柜面-贵宾区
2、动态氛围
各岗位员工积极热情联动营销的状态
二、柜员服务营销技能提升
1、柜面服务“七