文档介绍：kcj第六讲、参考咨询
(1)研究主题广泛,体现全面性
近年来, 参考咨询研究的主题广泛,涉及方方面面,归纳起来有：
理论研究：主要研究A、基础理论;B、现状、对策及发展趋势;C、咨询产业化;等。
参考咨询工作研究kcj第六讲、参考咨询
(1)研究主题广泛,体现全面性
近年来, 参考咨询研究的主题广泛,涉及方方面面,归纳起来有：
理论研究：主要研究A、基础理论;B、现状、对策及发展趋势;C、咨询产业化;等。
参考咨询工作研究：包括A 、各类型图书馆的参考咨询工作研究 ,如,高校咨询工作、公共馆咨询工作、科研馆咨询工作等;B、各种咨询服务方式的研究,如,查新服务、定题服务等。
文献资源开发研究：包括A 、文献资源开发利用在参考咨询中的地位与作用;B、文献资源开发的方式与途径;C、各类型资源开发;等。
信息检索教育研究：研究重点集中对在校学生的文献检索课教育方面, 但也已经开始向其它类型用户教育方面发展。
组织管理研究：主要探讨参考咨询基本要素的组织与管理,包括,A、咨询队伍建设与人员素质;B、咨询行为;C、咨询技术管理与质量管理;等。
国外参考咨询研究：从以往对国外咨询服务研究成果的编译介绍发展到对国外参考咨询服务的研究探索和中外对比研究两方面上来。前者包括整体研究和专题性研究, 后者包括宏观性研究和微观性研究。
参考咨询的现代化研究：包括A、数据库建设;B、现代化检索技术;C、咨询网络化;等。
综述性研究
(2)新的研究主题出现,体现拓展性
新的研究主题主要有以下四个方面：
产业化研究。是针对信息产业兴起而提出的, 对图书馆参考咨询具有战略性的指导意义,如倪波、陈雅等从咨询的概念、咨询活动的性质、咨询产业的概念、性质及业务分类等方面作整体论述, 并就我国咨询产业的现状及发展战略进行探讨。
文献资源开发的研究。文献资源开发是参考咨询工作的基础, 是面临社会咨询业竞争的激烈挑战, 图书馆发挥自身优势的根本出路。因此 ,文献资源开发的研究成为当前参考咨询研究的热点。
组织与管理研究。组织与管理是参考咨询工作的重要保证, 在参考咨询走向现代化之时, 组织与管理的研究更必不可少。
现代化研究。参考咨询走向现代化,是信息技术发展的必然。随着参考咨询的自动化、网络化发展, 现代化研究必然成为参考咨询研究的重点。而这其中,利用INTERNET 网络开展参考咨询服务的研究更是异军突起,形成趋势。
网上咨询服务（Online Reference Service)
网上咨询服务不只限于事实性问题解答，还可以处理课题检索、定题服务、全文传递等层次深浅不一的咨询问题。
发展到目前主要有四种类型：
电子邮件咨询E-mail Reference）
经常性问题解答（FA Q一Frequently Ask Questions）
即时视象咨询（Red—time Teleconference）
远程数字化合作咨询服务（Collaberative Digital Reference Service）

(1)充分运用相关学科知识和理论的科学方法, 从多种角度研究参考咨询工作, 使研究方法改变过去的总结性方法,而呈现多样化。
(2)研究手段从以往单一的定性进行发展到定性与定量相结合的方式上来。如, 郭兴超在讨论现代图书馆信息咨询服务评价上, 运用数学方法进行研究,提出较为有系统的、可操作性、可诊断性的模式。
(1)充分运用相关学科知识和理论的科学方法, 从多种角度研究参考咨询工作, 使研究方法改变过去的总结性方法,而呈现多样化。
有从软科学角度进行理论研究的,如刘德城对参考咨询本质属性的探讨;有从哲学角度研究信息、信息服务、信息资源利用的哲学特征; 有从思维科学角度研究参考咨询的工作方法,如,江燕生将模糊化思维的方法运用在检索工作研究;有从行为科学角度研究咨询行为。其中有社会学、心理学等学科原理的应用, 也有传播学等知识的应用。如,宋永香、范青从传播学角度研究咨询接谈;景红运用环境心理学研究理想的咨询环境模式等等。
(2) 研究手段从以往单一的定性进行发展到定性与定量相结合的方式上来。
在当代信息流量剧增、计算机广泛应用、各类型数据库快速发展以及人们对社会信息全方位的需求与日俱增的情况下,参考咨询工作将在观念、工作手段和服务内容方面发生巨大变化, 参考咨询服务将出现方法和手段现代化、内容综合化、系统网络化、服务产业化的趋势。可以预见, 图书馆参考咨询研究的深入性、全面性和多样性的特点,将会更为突出。在未来一段时间内, 图书馆参考咨询研究会出现新的拓展与深化：在理论