文档介绍：餐饮管理人员的四个能力
餐饮管理人员的四个能力
餐饮行业有老板，有餐饮管理人员，同时也有普通员工，而餐饮管理人员在开餐饮店中发挥着巨大的作用，而这一类型餐饮管理人员需要具备四个能力，那么究竟餐饮管理人员的四个能力有哪些

餐饮管理人员的四个能力
餐饮管理人员的四个能力
餐饮行业有老板，有餐饮管理人员，同时也有普通员工，而餐饮管理人员在开餐饮店中发挥着巨大的作用，而这一类型餐饮管理人员需要具备四个能力，那么究竟餐饮管理人员的四个能力有哪些呢？冒菜先生经过多年经验总结出以下几点，一起来看看吧！
一、餐饮管理人员的四个能力
语言、观察、应变三效合一：餐饮管理人员的语言组织能力能有效与顾客建立良好的关系，同时也能解决员工之间的内部矛盾。餐饮作为服务行业，能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是值得肯定的服务本领。这就需要具备敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的现实服务。而提供的这种服务是所有服务中最有价值的部分。
餐饮行业中的突发事件不在少数，作为一个餐饮管理人员，应变能力必不可少。餐饮管理人员要善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。当矛盾发生时，餐饮管理人员应当优先考虑到的是错误是不是在自己一方。一个具备语言、观察、应变能力的餐饮管理人员是非常优秀的。
懂得控制成本：餐饮行业消耗极大，作为餐饮管理人员，要懂得生产消耗品的节约、管理费用的节约，建立严格的报销制度和流程，以控制不必要的充数报销；完善对公共设施和设备的有效管理，减少维护或维修的费用等等。

精通业务：作为餐饮管人员必须精通业务，通常餐饮管理人员是通过在实际的工作中专业水平，来体现餐饮管理人员的的能力。如果餐饮管理人员的业务能力不达标，雇主就很难让此人担任餐饮管人员。所以餐饮管理人员就任前要熟悉餐饮市场环境，了解餐饮行业现状，从而对门店进行一个调整，使门店达到一个盈利状态。
踏实做事：餐饮人员要明白雇主聘任餐饮管理人员，是将业务能力放在首位，而将人品、性格放在其次的。正是因为这样，餐饮管理人员做事要踏实，做人要坦诚，守信，雇主们的眼睛都是雪亮的，餐饮人员的任何一个小动作雇主都会看在眼里，只有踏实做事，餐饮人员才能更好的胜任餐饮管理人员这个职位。
二、餐饮管理人员需要注意的二大事项
注意服务细节：不要忽视每一位潜在客人。不要放过每一位进来的客人，不管顾客要的是白开水或者是一盘小青菜，优质的服务细节，能带来更多的回头客。
注意说话节奏快慢：在餐饮行业能碰到形形色色的人，不同的人反应速度是不一样的，餐饮管理人员在说话的时候就要注意节奏，不能太快！要避免面部表情呆板、冷淡、没笑容；说话证据生硬、沉闷。
餐饮管理人员的四个能力