文档介绍:物业管理师《物业管理实务》考前(难点+易错点剖析)押密卷附答案
1. 多选题:物业管理不同于一般服务业,是具有社会公共服务和个体服务特征的群体服务,提供的是( )的服务产品。
好,少量构部件有轻微损坏,装修基本完好
,装修局部有破损,但不影响居住安全和正常使用
,虽个别分项有轻微损坏,一般经过小修就能修复好
正确答案:C
19. 多选题:物业装饰装修管理内容上包括( )
正确答案:ABCE
20. 多选题:物业管理承接查验的方式中,观感查验是对查验对象外观的检查,一般采取( )的方法进行。
正确答案:AC
21. 多选题:事业部制物业管理组织形式的特点是( )。
,提高公司的效率和效益
正确答案:ABCD
22. 多选题:物业服务企业早期介入的主要作用是( )。
正确答案:ABCE
23. 多选题:设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。
正确答案:ABCE
24. 多选题:下列物业管理档案资料中,属于长期保存的有( )。
、决定
正确答案:CD
25. 单选题:行政公文的写作要领中,通知的写法要求是( )。
,写明背景和依据
,先实后虚
,一般可运用叙事、说理相结合的表达方式
正确答案:A
26. 单选题:《物业管理条例》为保护、业主与物业服务企业的合法权益,维护市场交易原则和企业经营规则,对物业服务企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定:“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向( )收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的,不得向( )收取手续费等额外费用。”
正确答案:A
27. 多选题:在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通方式一般为( )。
正确答案:ACE
28. 单选题:消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取( )的方法。
、专职部门检查和各部门的互查相结合
、全面检查和抽样检查相结合
、人工检查与自动检查相结合
、专职部门检查和各部门的自查相结合
正确答案:B
29. 单选题:属于邀请要约的是( )。
正确答案:B
30. 单选题:物业费用测算时,估算不可预见费用,一般按其他各项管理成本之和的( )的比例进行估算。
%~5%
%~5%
%~3%
%~5%
正确答案:A
31. 单选题:在酬金制下,物业管理项目的会计主体是( )。
正确答案:D
32. 多选题:签订物业服务合同时,要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任,约定的责任要具有( )
正确答案:CE
33. 单选题:物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的内容是( )。