文档介绍：企业招聘面试标准化管理手册
企业招聘面试标准化管理手册
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第一章面试程序
面试程序包括面试前、面试中、面试话，你对这个应聘人的评分就应该以第二个更重要的实例为基础。
新近性原则 —— 用近来的行为最能说明将来的行为。
比方：一个应聘人给出几个十年前的消极行为实例，但是又为说明同样的能力供给了若干最新的积极的行为实例，那么，你应该在评分时更偏向于最新的实例。即你的评分应该更多地以最新的实例为基础。
相关性原则 —— 与应聘岗位相关的实例更加能说明将来的工作能力。
比方，若是一个应聘销售职位的人详细描述了在一次社会活动中的优秀创立性，
但又供给了他以前的销售工作中创立性很差的例子。这时面试者就要多考虑以前那个与销售相关的例子。由于应聘者在销售工作中的行为表现与现在他应聘的职位关系更亲近。
一致性原则 —— 应聘人所给出的实例可否前后一致能说明实例的真实性。
第二章面试技巧
面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题与难点问题的方法。
它是面试经验的累积。
主要包括：
1、问的技巧
2、看的技巧
3、听的技巧
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4、控制面试时间的技巧
5、控制面试的场面的技巧
6、做笔录的技巧
7、判断应聘人给失事例的真假的技巧
8、判断应聘人动机合适量的技巧
1、问的技巧
提问的种类
提问的方式合适范围备注
经过应聘人回答的答案为“是”或
封闭式需要对方很快作出回答的情况 “不是” 来引导应聘人回答接下来的开放性的问题
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需要对方给出大量的事例，从而
开放式
核查应聘人的素质水平
假设式认识应聘人的反响和应变能力
适用压力面试，也可观察应聘人
连串式的注意力、刹时记忆力、情绪牢固性、解析思想、演绎思想
问的原则

要注意应聘人本质做过什么工作事例可否前后一致
应聘人回答以下问题的快慢
回答以下问题的正确性
应聘人回答以下问题的快慢
回答以下问题的正确性
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自然、亲近、渐进、聊天式进入
平时、简洁、有力
选择合适的提问方式
问题安排要先易后难次序渐进
善于恰到好处地变换、缩短、结束与扩展
必要时可以围魏救赵
积极亲近调平易氛
标准式与非标准式相结合、结构式与非结构式相结合
问准问实
2、看的技巧
面试过程中观察应聘人的行为与反响是很重要的。面试者经过应聘人给出的实例、结合应聘人的身体语言来进行评估。
“看”的原则
目的性原则 —— 面试者起初明确面试的目的、面试的问题以及观察的和谈论的标准。重点点在于面试人的观察应该围绕面试的目的进行。
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客观性原则 —— 面试者不要带任何主观意志，所有都应脚扎实地，从应聘人的实
际的行为表现出发。重点点在于面试人应入选择带有显性的外面特点为观察的基础，不要去想象和猜想应聘人的行为。
全面性原则 —— 面试应多方面去观察掌握应聘人的素质和能力，从整个行为反响
中去系统地、完满地去谈论。重点点在于面试者必然要系统、全面地去观察，不要受某一方面素质和能力的影响。
典型性原则 —— 面试者应抓住应聘人的从本质上反响素质和能力的行为表现作为观察的重点。重点点在于面试者明确用人标准。
3、听的技巧
要善于发挥目光接触、点头的作用
重点点：
不要俯视、斜视、直视着听应聘人回答以下问题，这样一来将使应聘人感觉不
同样，紧张，产生一种压力感。
目光大体在应聘人的嘴、头顶、脸颊两侧范围内活动，让对方感觉你很认真友好。
听的过程中合适伴以合适的点头，由于点头是一种双方沟通的信号。在面试人紧张的时候，点头能表示