公司商务礼仪培训资料.pptx

文档介绍：公司商务礼仪培训资料201199202830
第一页，共59页。
商务礼仪培训主讲:龚慧纯
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第二页，共59页。
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商 务 礼 仪
第三页，共59页。
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个人形象
社公事包中放入以下物品
第十七页，共59页。
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个人形象
社交礼仪
电话礼仪
商务礼仪 社交礼仪
商 务 礼 仪
第十八页，共59页。
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谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
商务礼仪 社交礼仪
社 交 礼 仪
第十九页，共59页。
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谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
商务礼仪 社交礼仪
社 交 礼 仪
第二十页，共59页。
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问候 握手
相互介绍 互换名片
请落座 问茶
约定下次见面时间
商务礼仪 社交礼仪
谋 面 礼 仪
第二十一页，共59页。
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位低者
尊者
商务礼仪 社交礼仪
相互介绍的礼节
年长
客人
职位高
年轻
同事
职位低
第二十二页，共59页。
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男性
女性
商务礼仪 社交礼仪
相互介绍的礼节
官方人士
外籍同事
非官方人士
本国同事
第二十三页，共59页。
交换名片的礼节
。
。
，阅读名片内容并口头确定。
。
第二十四页，共59页。
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谋面礼仪
接待来访
在公共场所交谈
其它礼仪
商务礼仪 社交礼仪
社 交 礼 仪
第二十五页，共59页。
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以礼相待
充分准备
人人有责
守时守约
商务礼仪 社交礼仪
接待的基本原则
第二十六页，共59页。
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主动、热情、暂放下手边的工作。
走在客人的前面，主动为客人开门等。
上楼时客人在前面，下楼时客人在后面。
进电梯客人在后，下电梯客人先出。
商务礼仪 社交礼仪
日常来访的接待工作
第二十七页，共59页。
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领客人到相应的地方，奉茶，落实接待人员。
如事先约好，应提前到场，迟到要说明理由并道歉。
找的人不在时，问清原由，加以安排或做登记。
商务礼仪