文档介绍：品质部培训教材
第一页，共22页。
品质理念：
产品是生产出来的，不是检验出来的
品质口号：
不接收不良品，不制造不良品，不流出不良品
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第二页，共22页。
品质定义：
一种产品的固有特性，满足客户要求与相关法律法3:负责制程检验与测试作业，首件确认(防患未然)，制程条件管制（工艺条件、 机器参数设定）；操作查核管制（作业指导书、工治具、设备保养）
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第七页，共22页。
4：负责产品的状态判定与负责不良的反馈，追踪与重检确认；
5：品质异常反馈与改善追踪、效果确认
6：协助车间做好品质管理工作；
7：对作业标准提出改善意见与建议；
8：通过数据分析，了解制程合理性并提供改善依据；维持公司正常品质系统与内部品质稽核；上级临时交付工作事项；
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第八页，共22页。
制程检验的目的是:
于大量生产前,与时发现不良,采取措施,可以防止大量之不良品发生
针对品质非机遇性之变因,于作业过程中,加以查核防止不良品之产生
通过检验之实施,不让本制程的不良品流入下一工序
控制的重点为:
做好首件确认
来料不良的信息
该产品过往有异常较高之记录
新投入量产之产品
新的操作员(6)作业条件变动
关键工序的控制
使用机器不稳定().
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第九页，共22页。
品质管理中的三色管理指什么？
红色-----------代表不合格，拒收
兰色-----------代表合格，允收
黄色-----------代表返修、特采或待处理
公司的抽样计划是什么?
公司的抽样计划是:GB/2828-2003 MIL-STD-105E Ⅱ
公司的AQL抽样水准是： C=0 MA= MI=
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第十页，共22页。
缺陷之定义： 产品使用时不满足预期要求或不满足合理的期望
致命缺陷：C=0
无使用功能之不良;
严重缺陷：MA=
对功能无影响,正常目视较明显之不良;
轻微缺陷:MI=
对功能完全无影响,正常目视不易发现之不良
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第十一页，共22页。
MRB是什么意思
Material Review .
BOM的中文意思是什么?
BOM的中文意思是物料清单即BILL OF MATERIAL
CPA中文意思是什么?
Correct & Prevent .
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第十二页，共22页。
AQL的中文意思是什么?
AQL的中文意思是：允收水准即ACCEPT QUALITY LEVEL
TQM的中文意思是什么?
TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的缩写,意即全面质量管理
.ECN的中文意思是什么?
工程更改通知单:Engneering Change Note的缩写。
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第十三页，共22页。
何谓”5W2H”？
Who：什么人做？（何人）
Where：在什么地方做？（何处）
When：什么时候做？ （何时）
What：做什么？ （何事）
Why：为什么做此事？ （为何）
How：如何去做？ （如何）
How Much：成本多少（多少）
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第十四页，共22页。
IPQC现埸管理的六大要素（5M1E）是什么？
人（人员Man）
机:（机器设备，仪器Machine）
物:（原物料Material）
法:（作业方法Mathed）
环:（作业环境Envionment）
管理:(现场管理Manage)
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第十五页，共22页。
品管如何把握“三现”？
  1： 现物：不良品的实物
  2：现状：不良品的形状
  3：现场：发生不良的地方
首件检验的目的:
首件检验的作用在于防止批量性品质问题发生,投入生产与流入客户。
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第十六页，共22页。
做首件检查的依据是什么？
BOM(物料清单)
ECN(工程变更通知单)
样品
作业指导书
产品检验规范
图纸
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第十七页，共22页。
首件检验的项目:
外观
尺寸
颜色
结构
硬度
自拆性能
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第十八页，共22页。
品管工作的性质和技巧1
预防错误发生；
持续改善，灵活运用各种品管手法；
坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通
以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”；
凡事多问为什么？
把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因，寻求方法
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第十九页，共22页。
品管工作的性质和技巧2
:
(1).对任何有疑问的地方,都要去求证.
(2)对以前一直这样做的(经验),.
(1)多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维）
（1）多想、多说、多写、多做（实验）：
（2）构想-----计划-----实验、疑点--