文档介绍：1 行政部工作手册第一节部门概述及组织机构一、概述行政办公室( 以下简称行政办) 是酒店实施行政管理的主要机构, 发挥着上传下达、统筹、协调、检查、督促的参谋和助手的作用, 负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请求、通知、会议记录等各种文件的起草、审核、打印、收发、存档工作, 接待当地政府的各种来访及上级领导检查工作, 协调酒店与地方的关系, 办理酒店所需经营资格证书年检、更换的工作, 负责酒店日常车辆调度工作,酒店商铺出租和管理工作,做好人力资源部、保安部和工程部的服务管理工作,建立健全和提供完善的后勤保障系统。行政办下设工程部、保安部。二、组织机构行政办公室经理工程主管维修工电脑维护员领班行政文员美工领班宿舍管理员行政办公室主任食堂领班保安主管厨工保安员 2 第二节行政办公室各岗位职责一、行政部经理岗位名称:行政部经理直接上司:执行总经理管理对象:行政部主任具体职责: 1. 在执行总经理领导下, 协调各部门工作, 协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况。 2. 按照总经理的意图, 组织起草综合性的业务报告和起草、修订酒店工作规划、报告、总结、请示、通知等函件。 3. 负责安排酒店行政会议和总经理办公会议,检查各部门, 贯彻落实会议精神情况,将有关信息反馈直接上级。 4. 收集、整理各部门反映的问题、情况, 做好综合分析和统计工作, 为总经理的决策提供咨询,当好参谋。 5. 负责安排办公室人员做好文件资料归档、收发、打字等办公室工作,负责酒店印章保管和使用工作。 6. 负责对管理对象的工作安排及工作监督, 考核本部门员工工作绩效。 7. 草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《年度计划》、《劳动合同》、《管理模式》、《质检细则》等。 8. 审批有关表格、书面材料及备忘录。 9. 检查监督各项酒店规章制度的落实情况。 10. 代表直管领导出席酒店内、外有关会议或活动。 11. 负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。 12. 完成直接上级交办的其他工作。二、行政办主任岗位名称:行政办主任直接上司:行政部经理具体职责: 1. 收集、整理各部门反映的问题、情况, 做好综合分析和统计工作, 为总经理的决策提供咨询,当好参谋。 2. 处理员工的违纪或规范行为及调查报告; 3 3. 组织召开部门每周、月例会。 4. 对酒店车辆进行管理, 负责酒店车辆调度; 对酒店物业进行管理。 5. 负责接待和安排拜访总经理的客人, 接待当地政府的各种来访和上级领导检查工作,协调酒店与地方政府、社区的关系。 6. 严格执行保密制度。 7. 负责指导人力资源部、工程部、保安部的管理和服务工作, 提供完善的后勤保障。 8. 做好责任区消防、卫生、安全管理。 9. 负责办理酒店经营资格证书,以及证书年检、更换。 10. 完成直接上级交办的其他工作。三、行政文员岗位名称:行政文员直接上司:行政办主任具体职责: 1. 按照直接上司指令, 负责酒店对内对外的各种计划、报告、总结、请示、通知等文件的起草工作。 2. 参加经理晨会, 对晨会内容进行记录、整理、分发、存档, 协助行政部经理对酒店领导在晨会上的指示进行跟踪。 3. 负责有关业务资料的收集、整理。 4. 负责政府职能部门来文来电的登记、整理,送相关领导审阅。 5. 负责接待和安排拜访总经理的客人。 6. 严格执行保密制度。 7. 负责办公区域的卫生工作。 8. 完成直接上司交办的其他工作。四、人事文员岗位名称:人事文员直接上司:行政办主任具体职责: 1. 代理文件和信函的打印、收发工作,并及时整理和归档; 2. 办理员工入、离职手续,收发相关物品证件; 3. 每月 1 日前完***员动态表及入、离职人员统计表, 每月 5 日前完成员工就餐统计,交经理审核后报财务部; 4. 负责管理员工档案,每月 10 日前将员工转正表、晋升表等及时 4 分类归档; 5. 每月最后一天前完成员工饭卡、工卡的抄号及发放工作; 6. 每周两次检查员工上、下班打卡情况; 7. 每月 5 日前完成上月员工工资发放表; 8. 做好本部物品的保管与维修保养工作; 9. 负责办公区域的卫生工作。 10. 完成本部门领导临时委派其他任务。五、司机岗位名称:司机直接上司:行政主任具体职责: 1. 钻研业务, 熟悉车辆性能, 负责对车辆进行日常维护, 保持车辆整洁,保证车辆良好的状态。 2. 坚守岗位, 遵守行车制度, 遵守值班制度, 听从行政办指定车辆调度人员安排。 3. 提前 5 分钟到达出车指定地点。 4. 主动为乘客服务,严格遵守保密规定,对乘客谈话做到不介入, 不传播。 5. 本着努力为酒店节省费用的原则,凡属于自行保养的( 如换机油等) 要及时自行做好。 6. 每天上岗