文档介绍：质量意识 稽核部：郭晓康
尊敬的各位领导各位同事：
我在永刚饮片厂已经从业近一五年了是看着永刚公司一步一步的成长过程永刚品牌已经在中药饮片行业无人不知无人不晓永刚公司经过十几年的发展取得了辉煌的成绩公司靠的是什么
有的 首件检查不仅仅是QA的职责更是生产操作者的职责体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度例如：切药工序、包装封口工序、标签打印和喷
生产过程中发现小毛病时也要及时纠正避免小病养成大病停机时间更长；避免不必要的投诉影响企业形象
出现大的质量问题时除及时纠正外要进行深入的原因分析避免再次出现同类问题影响质量、效率、成本
七、如何做出品质合格的产品
推荐使用“五why”法即连续问五个“为什么”将问题的根源追查到“人、机、料、法、环”等基础环节针对最后追查到的原因采取措施才能将问题从根源上解决
出现问题不可怕可怕的是有各种不改的借口
七、如何做出品质合格的产品
战国时齐国人淳于髡[kūn]有一次去朋友家作客见到主人家的烟囱太直了旁边还堆满了柴草于是就劝说主人：“你应该把烟囱改成弯的把柴草搬远点否则会有火患”主人听了并不回应
不久这家果然失火幸亏邻居们来帮忙才将火灭掉主人为了感谢邻人的相助就办了酒席答谢他们酒席上因奋力救火而被烧得焦头烂额的人坐在上座其他的论功行赏独独忘了当初给他警示的淳于髡
有人看不过眼就对主人说：“如果当初你听客人一言不至于今日落得费酒、肉办宴席还差点亡于火灾
故事警示：再好的纠正措施也不如事前预防
七、如何做出品质合格的产品
熟悉工作流程按程序办事
善于学习借鉴做到举一反三触类旁通
提前做好准备工作早三分钟进入工作状态
变工作压力为成功动力克制抱怨
勇于承认错误不找借口
适当了解其他部门工作细节
设身处地地理解别人
立即行动速度第一善始善终
时常总结分析改良自己的工作方式
七、如何做出品质合格的产品
心态影响着人的情绪和意志心态决定着人的工作态度与质量
美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣人生就是天堂；如果
你视工作为一种义务人生就是地狱”
心态若改变态度跟着改变；态度
改变习惯跟着改变；习惯改变性格
跟着改变；性格改变人生就跟着改变”
——马斯洛
八、培养积极的心态
在问“公司能为我做什么”之前问问“我能为公司做什么”
在接受公司的薪水和福利的之前接受公司的管理制度和工作要求并为公司创造多于薪水的利润
善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难不把三‰废品率指标当做天经地义的借口
工作中遇到的问题多从自身找办法不
把解决的希望寄托或推脱到别人的身上
看到别人成功时多想办法让自己赶上去
而不是想着如何把别人拉下来
八、培养积极的心态
三个工人砌墙有人 问他们在干嘛
第一个人没好气说："砌墙 你没看到吗"
第二个人笑笑："我们在盖一幢高楼"
第三个人笑容满面："我们正在建一座新城市"
一个经典的积极心 态小故事
一六年后第一个人仍在砌墙第二个人成了工程师
而第三个人 是前两个人的老板
同样的起点不一 样的终点这就是积极心态的力量想法决定活法心态决定命运
八、培养积极的心态
国有国法家有家规公司制度没有
服从就谈不上落实
监督不可能兼顾到每一个人不可能
兼顾到每时每刻更多的时候 靠
自律良好的自律来自职业道德
员工服从上级领导的工作安排个人
服从公司的整体利益任何人都要受
到公司制度的制约这既是对每个人
的制约也是每个人获得公平待遇的保证
作为一个负责任的员工当你发现制度存在不完善时应提出切实可行的改善建议而不是背后诋毁或消极抵抗
八、培养积极的心态
男女电话亭
几名在德国留学的高材生发现德国人做事
认真甚至刻板想捉弄一下他们就将
校门口的两个电话亭分别贴上了“男”、“女”标识躲在暗处观察
过来打电话的德国人注意到标识以后很自然地分男女站在电话亭前排队过了一会男亭前还有几个人排队女亭空了可是没有一个男人去女亭里打电话
几个留学生非常不理解他们为什么这样做问了其中一个排队的人为什么不去空的电话亭打电话他的回答让他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗”
面对制度时想着如何去遵守而不是如何去破坏
九、质量意识小故事
一