文档介绍：招待工作(00003)
招待工作(00003)
招待工作(00003)
招待工前去迎接。迎接人
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工 具 招待工作管理方法
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名
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CM030924 页码 11－ 3
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员要在贵宾所搭车 ( 机、船 ) 到达以前出席等候，宾主见面，第一礼仪就是
握手，而后，进行身份介绍。身份介绍有两种状况，一种是自我介绍，一种是介绍介绍。一般小型的会见，或许是主宾两个人的会见多采纳自我介绍，而相对照较大型的会见则多采纳介绍介绍。此刻多半公司都采纳互换
名片的方式， 可免除过多的口头介绍。
安排生活。 贵宾到旅馆后， 应把
贵宾引送到预先安排好的房间。假如贵宾许多，一时房间难以落实，可先请贵宾到客堂歇息，再联系房间。贵宾所有住下后，应把就餐的时间、地址告诉他们。对重要贵宾，应安排专人带他们到餐厅就餐。
商讨活动日程。 贵宾食宿安排稳当后， 应向贵宾进一步认识来访企图，
商讨活动日程。 把活动的内容、 日程、方式、要求实时通知有关方面，以便
顺利进行工作。
组织活动。这项工作比较复杂，
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招待人员必定要依据日程安排，
组织好各样活动。假如贵宾要听取汇
报或召开会谈会，要安排好会议室，
通知参加人员准时出席，并把与会者
名单及报告资料供应给贵宾。假如来
宾要下去视察、观光、旅行，应安排
好交通工具和陪伴人员，并把到达的
精心
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正确时间通知所去的部门。
(5) 安排探望和宴请。 安排好本公司领导前去旅馆探望客人。假如要宴请
客人，应依据有关规定，依据贵宾的状况，确立宴请的时间、地址、标准和陪伴人员。一般状况下，只安排一次宴请。
听取建议。 在贵宾活动所有结束时，要安排必定的时间，请公司领导
与贵宾见面，听取贵宾对公司工作的建议，互换看法。特别是上司公司派来的视察团、组、检查团、组，更要仔细听取他们的建议。
(7) 安排返程。 依据贵宾的要求， 订购车 ( 船、机 ) 票，商讨走开住
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地的时间，安排好送别车辆和送别人员，辅助贵宾结算各样花费，把贵宾
送到车站 ( 机场、码头 ) ，使贵宾满意而归。
做好总结扫尾工作
扫尾工作主要包含：电话通知贵宾
所在单位，告之贵宾所搭车 (机、船 )
班次实时间，以便接站；要与有关单位结算账目，实时付款；把招待工作中形成的文件、资料采集齐备，立卷归档，以备查用；总结招待工作的经验教训。
上述招待工作的程序和做法，是正常招待工作的共同之处，但因为贵宾
的级别、 目的、 活动方式不一样， 所以，在详细的招待工作中，不可以机械地套
用上述程序和做法， 而要视不一样状况，灵巧掌握安排。
二、各种详细招待工作的管理技巧
招待工作依据预先能否与公司有商定分为有约招待和无约招待。公司的招待工作大多是平时的一般性有约招待。招待时能够参照前方讲的技巧做好招待工作