文档介绍：年度顾客满意度检查计划
年度顾客满意度检查计划
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年度顾客满意度检查计划
×××××企业
2007年度顾客满意度检查计划
月份123456789101112
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×××××企业
2007年度顾客满意度检查计划
月份123456789101112
部门月月月月月月月月月月月月
营业部
计划计划以实行
检查内容与评分标准：
顾客满意度检查表
敬爱的顾客，感谢您向来以来对××××的支持和帮助，为了能够向您供给更美味更方便的服务，
请您辅助我们填写以下表格，以便我们认识您的需求并供给更好的服务。感谢！
1、××产品
对产品种类能否满意
□满意
□较满意
□一般
□不太满意
□不满意
对产品口味能否满意
□满意
□较满意
□一般
□不太满意
□不满意
2、营业环境
营业环境能否整齐、卫生
□满意
□较满意
□一般
□不太满意
□不满意
您对本店营业环境的整体印象怎样
□满意
□较满意
□一般
□不太满意
□不满意
3、服务
您对我们的服务能否满意
□满意
□较满意
□一般
□不太满意
□不满意
评分标准：满意20分较满意16分一般12分不太满意8分不满意0分
等级评定：满意：95-100较满意：85-94一般：75-84不太满意：60-74不满意：60以下。
详细见表格××-××-××至
表格编
号：××-××-××
编制：批准：时间：
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