文档介绍：

商务交流必读的经典故事
故事一：功亏一篑的通天塔
传说中，人类的先人是最先讲的的是同一种语言，他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发主人公们因为交流不到位，付出了三倍的劳动获得的结果倒是废了一条裤子。究其原由，第一教授没有明确目标和分工 —— 裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次老妈、妻子、女儿内行动以前没有征询家庭（项目组）其余成员的建议。因此造成费劲不讨好的结局，因此我常常讲：沟而不通，费时误工。
这类状况在我们的商务活动中特别常见，因为缺少交流，两个小组同时对一个版本进行升级，结果两个版本合不在一
起；因为缺少交流，商务人员的行动和客户的需求发生误差，造成大批的返工和浪费；因为缺少交流，矛盾不停出现，造成与客户矛盾重重，项目组内部凝集力降落，甚至重点人物拂衣离开。我见过许多人总希望经过哑口无言的多干活来填补自己的拙于交流的缺点，孰不知商务活动顶用蛮干的方式是很难解决问题的，而经过有效交流就能起到事半功倍的成效。

故事四：秀才买材
说的是有一个秀才去买材，他对卖材的人说： “荷薪者过来！ ” 卖材的人听不懂 “荷薪者 ”三个字，但是听得懂 “过来 ”两个字，于是把材担到秀才前方。秀才问他： “其价如何？ ”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂 “价”这个字，于是就告诉秀才
价格。秀才接着说： “外实而内湿，烟多而焰少，请损之。 ” 卖材的人因为听不懂秀才的话，担着材走了。
启迪：用对方听得懂的语言进行交流，是交流成功的保障。假如一个商务员完整从自己的角度向客户解说产品的利处，我想成效必定不会好。
商务人员平常最好用简单的语言，易懂的言词来传达信息，
并且关于说话的对象，机遇要有所掌握，有时过分的修饰反
而达不到想要达成的目的。
故事五：巴顿将军的故事
巴顿将军为了显示他对手下的关怀，搞了一次观光士兵食堂的突击侵袭。在食堂里，他看见两个士兵站在大锅前。“让我尝尝这汤！ ”巴顿将军向士兵命令道。
“但是，将军 ”，士兵正准备解说。
“没什么 ’但是 ’，给我勺子！ ”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，训斥道： “太不像话了，怎能给战士喝这个？几乎就是刷锅水！ ”
“我正想告诉您这是刷锅水 ,没想到您已经尝出来了。 ”士兵正

色答道。
启迪：你听到他人说话时你让对方讲完吗？你真的听懂
他说的意思吗？你是否是也****惯性用自己的威望打断手下
或是朋友的语言？
你懂吗？假如不懂，就请认真听他人说完把，这就是 “听的艺
术”：
1）听话不要听一半
2）不要把自己的意思，投射到他人所说的话上头
我们常常犯这样的错误：在他人还没有来得及讲完自己的事情前，就依照我们的经验大加议论和指挥。
反过来想一下，假如你们的地点对换，你还会这么做吗？打断他人的语言，一方面简单做出片面的决定，另一方面使他人缺少被尊敬的感觉。时间久了，无论是朋友仍是手下将再也没有兴趣向你反应真切的信息。反应信息系统被切断，
这就成了 “孤苦伶仃 ”，假如你是领导，在决议上就成了 “睁眼瞎”，假如你是朋友，你就是 “与世隔断 ”。假如你是商务人员，
那么在商务活动中，你就很难感动对方，你就 “让人厌烦 ”。保持畅达的信息交流，尊敬对方，主动聆听，才会使你做事情时如虎添翼，实时纠正错误，拟订更为确实可行的方案。
故事六：最有价值的人
以前有个小国到中国来，纳贡了三个如出一辙的金人，金壁绚烂，把皇帝快乐坏了。但是这小国不老实，同时出一道题

目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了很多的方法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是如出一辙的。怎么办？使者还等着回去报告呢。泱泱大
国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有方法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者静静无语，答案正确。
启迪：最有价值的人，不必