文档介绍：收费站监控员工作心得
收费站监控员工作心得1
一、努力学****治超工作是一项长期的、对马路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学****了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一样，同时作为站的征收有着重要和主动的意义。
__收费站
收费站监控班
为加强监控室的管理，站部制定了一系列的规章制度，如：《监控室工作职责》、《监控班长岗位职责》、《监控员岗位职责》、《监控室管理制度》、《行政值班人员审带制度》等规章制度，进一步完善了监控管理体系，充分发挥了监控的作用。
四、加大督察力度，做好自査自纠。
监控室作为收费站的眼睛，在收费站的日常管理中起着非常重要的作用，为了加强内部管理，塑造我站良好的窗口形象，给过往的驾乘人员留下良好的印象，确保通行费征收工作“应征不漏，应免不征”，对一线工作人员的监督显得尤为重要，因此这就要求每位监控员要有端正的工作看法和高度的责任心，不要怕会得罪人而不去订正一些小的错误，坚决做到实事求是，不瞒报、不虚报。站部还健全了一系列管理制度，如站长审带制度及行政值班人员审带制度，坚持每天一审，并做好记录。以制度管人，提高了工作效率，有力的带动了通行费的征收。
五、存在的一些问题。
1、有个别监控员工作责任心不高，还未能意识到监控工作的重要性。
2、票据的领用、发放及核销有待进一步的规范。
3、上下班交接过程不规范，需制定特地的制度进行规范。
__收费站
收费站监控班
4、还需进一步健全和完善各种规章制度制度。
六、明年的工作思路。
1、加强组员的思想道德教化，仔细学****实行“三个代表”的重要思想，不断提高自身素养，增加服务意识，提高工作效率。
2、进一步健全监控员学****制度，通过举办培训、座谈会等方式，提高监控员的业务水平。
3、进一步规范票据的领用、发放及核销，做到精确、刚好、规范。
4、接着健全和完善各种规章制度，结合监控室自身工作特点，深化自查自纠，发觉问题，刚好仔细整改，逐步逐件抓好落实。
5、以监控班创建_市“巾帼示范岗”为载体，不断提高组员的个人素养和业务水平。
以上就是我们监控班2013年的工作总结，虽取得了一些成果，但离站领导的要求还有较大的差距，我信任2014年我们监控班在站领导的关切指导下将会取得更大的成果。
收费站监控员工作心得3
通过收费监控设施的运用及监控人员的监督，确保收费人员规范文明收费，从而提高收费员的业务素养和文明服务水平。 2 范围
本规程适用于管理处所辖的各收费站。 3 工作程序
监控员独立于收费班，负责其所监控的收费员的收费监控工作。
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到严峻的非正常状况，监控员和收费班长不能解决时，监控员应马上通知值班站长，予以解决。
、文明服务不规范等状况照实填写《监控工作状况记录表》。
、交通事故等缘由封道通知时应马上通知收费岗和值班领导，实行必要的措施。