文档介绍：《以客户为中心》读书心得1500字
这是一本值得全部企业管理者研读百遍、深入思虑并亲自践行此中思想的好书。经过这本书，我们可以系统地认识华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地履行这些战略思想，打造华为超强的业务营运能力
《以客户为中心》读书心得1500字
这是一本值得全部企业管理者研读百遍、深入思虑并亲自践行此中思想的好书。经过这本书，我们可以系统地认识华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地履行这些战略思想，打造华为超强的业务营运能力，支撑华为从一个鲜为人知的中国企业逐渐成长为行业全世界领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的会集。
华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长久坚持奋斗图强”为主要价值观形态，坚持多年，最后让价值观引导企业发展，为基础连接全部。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向将来的问题。我们
应当从哪个地方切入？我以为应当是从客户的痛点去切入。我们要搞
清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客
户的痛点进行表达，才能感人客户，让客户认同我们。
要重视客户需求，在这个思想创建的时代，什么是创建的原动力，我们的看法是反过来的，客户需要什么，我们就研究创建什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大批的客户需求，经过“去粗取精、披沙拣金、由此及彼、由表及里”的归
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纳、解析、综合，最后得出的其实就是我们的新标准。
华为在市场营运中还有一个原则：在市场竞争中，不靠廉价取胜，而是靠优良的产品和服务取胜，不可以动不动就搞什么恶战，别总是想廉价竞争的问题，不然我们就会破坏这个世界，破坏社会次序了。我们还是要提升产品的质量和服务从而感人客户，恶战、廉价是没有出路的。
西方管理哲学的内涵有好多特别好的地方是值得我们学****的，
比方西门子，它的机器相对落后但却稳固，因此很好卖。我们必定要
努力地去认识这一点——什么叫伟大的科研成就？就比方唱歌，我想
不论是什么歌曲，不论其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那
些流传下来被人们广为传唱的歌才是真切的好歌。什么是好产品？都
江堰就是一个例子。几千年过去了，都江堰的设计、结构、思想，现
在都没人提出来说要改变它。这才是真切的科研成就，真切的好产品。
我们必定要重视质量，质量不好，就会抛弃与客户合作的机遇。质量
是我们的生命。
发展是硬道理：企业不为短期的利益所动，牢牢地环绕着企业中心竞争力进行经营管理，有了中心竞争力我们才可以干许很多多的事情，失掉了中心竞争力，我们将一事无成。“奇特化易是坦途，易化奇特不足提”数学家华罗庚这一名言劝说我们不要把简单的东西
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复杂化，而要把复杂的东西简单化。那种可以为创新而创新，为别出心裁而创新，是我们天真病的表现。
资源是会枯竭的，惟有文化才能生生不停