文档介绍：公司2021年半年度工作总结
公司2021年半年度工作总结一
**年,我公司在**市通信分公司及地方政府的正确领导下,以“三个代表〞重要思想为指导,认真贯彻落实党的十六大精神,坚持以“市场为导向、以效劳为宗旨、以改革为动力、以开展为目标故事?一书,要求全体员工站在企业开展的高度,认清形势,奋力拼搏,促进公司各项业务的快速开展；四是强化学****我公司始终坚持“以人为本〞的治理理念,增强人才培养和教育培训,,加快人才培训步伐.
积极组织好员工职业技能鉴定学****测试,形成了企业用人和员工双向选择,岗位能上能下,,公司机关作风有了明显改良,关心用户、优质效劳、、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在增强,,公司领导班子坚持“从严治党,从严治企,从严治领导班子〞的方针,把党风廉政建设工作纳入党建工作目标,与公司业务开展同部署、同检查、“四到位〞〔即：责任领导到
位、责任内容到位、责任落实举措到位、责任考核到位〕0每年年初,公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了?年党风廉政建设目标治理责任书?,进一步完善了党风廉政建设各项规章制度,、勤政廉政的自觉性和防腐拒变水平.
五、强化效劳理念,完善效劳制度,促进效劳水平得到提升.
今年以来,我们以狠抓效劳标准化为重点,以点带面,逐步实施效劳创新,公司整体效劳水平、,采取客户部明察暗访等多种形式,加大了社会监督的力度；积极开展标准化营业厅、支局所建设,,我公
司主要采取了以下举措：一是及早动手,、下发了改善效劳的十项新目标,,--6月,我公司相继出台了?**通信分公司用户投诉经济责任制奖罚方法?、?客户申诉处理方法?,转
发了?信阳市通信效劳奖惩方法?等一系列规章制度,从
强化全员效劳意识入手,扎扎实实的开展工作,用户满意率不断提升,目前,%.三是增强^^通、树立**通信良好企业形象.
,我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动,主动走上街头,受理业务,,我公司客户效劳人员走上街头,地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访,征询客户意见,认真查找效劳工作存在的问题和缺乏,并不定期召开座谈会,听取监督员意见,及时整改；与此同时,综合部切实增强新闻宣传力度,在?河南通信报?、?今日新县?等报纸上大力宣传企业形象,使其成为我公司与用户沟通的“桥梁〞；,我公司一方面做好上门效劳、装移机质量跟踪制度,另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜,以解决用户交费难问题；为进一步增强对大客户的深层次效劳,切实落实大客户治理工作,今年我公司根据人员变动情况,进一步加大了对大客户的效劳治理工作,指定专人具体负责与大客户