文档介绍：招商大会方案
招商大会运筹期
招商大会会场布置
1、交通便利：；
2、在当地比较知名：
3、具备同时开会、住宿、就餐的条件：
招商大会运筹期
参会住宿及就餐
1、住宿要求：以双人标间为主，无噪音，会务组安排在楼层首间或便
1、确定会场后，会务组成员要熟悉会场环境及会场各部门主管，如：客房部、餐饮部、工程部、会议室等，保留联系方式，各个组长每一个人一份，以备急时需要；
2、会务组人员确定会务组房间后将会议物资全部放好并进行登记，分类并标注，做到方便查找使用，尤其是重要物品如电脑、打印机、相机、等设备的妥善保管，责任到人，否则容易出现大家都不知道的结果，做好防盗、防潮、防水、防晒等工作，从进驻会场至撤离会务组应24小时有人在岗；
3、了解会场所能提供的服务，如：接送车辆、叫醒报务、免费早餐、市内免费电话等。并与服务部门详细说明如何配合。如：接送车辆何时、何地、如何接送客人，叫醒服务的时间，方式，语气等；
招商大会运作期
会务组工作要求
4、如来宾需要特殊的服务如：长话、加餐、用餐时点酒点烟等要与前台说明，来宾自己结算，会务组概不负责；
5、会务组除安排日常接待办公房间外还需安排用于专门与客户沟通的房间；
6、会务组房间内要做到卫生整洁，杜绝工作人员大声喧哗、扎堆聊天、吸烟，除休息和轮休人员外会务组成员不得在床上休息；
7、来宾提出的合理建议或问题在第一时间解决，如果客户提出的问题超标，解决不了的向上级反映，不能隐瞒不报或越权处理；
8、掌握所有会议信息及人员联系方式，备注上通过何种方式得知的消息；
9、如接站车辆途遇塞车，及时向来宾解释，请其等候或自己打车赶往会场；
10、做好有突发事件的心理准备以及应对策略和第一、第二责任人，如：来宾之间产生纠纷，有人在会议现场无理取闹，竞争对手参与等。
招商大会运作期
登记组工作要求
1、 根据会场环境，制定统一的工作流程。
2、 登记处环境整洁，便于来宾登记，禁止摆放无关物品。
3、与酒店前台及客房部保持紧密联系，及时了解入住信息，确保客人的 入住安排。
4、 提前向前台领取客房钥匙，为来宾省去复杂的登记过程。
5、收取房屋钥匙押金，并转交服务台，防患以未然，同时也使客户爱惜客房物品，避免最终由公司承担的不必要的损失。
招商大会运作期
接站组工作要求
1、 详细检查接站所用物品：接站牌、《接站人员一览表》等；
2、 接站组成员应详细了解所接对象，并有其移动联系方式；
3、如出现晚点应耐心等候，在无接任务时注意自行安排休息，但是要保证随叫随到，不能离会场和车站太远；
4、接站司机应随时待命，合理安排行车路线，禁止出现饮酒和脱岗现象；
5、接到来宾应热情主动的协助其提行李，并将其送上车，如还需等其它来宾则向其说明；
6、 如遇塞车现象应及时向会务组反映情况；
7、 如休息或办理其它事情将车钥匙统一放在会务组；
8、 若客人要求外出游玩必须请示会务组，得到同意后方可出行；
招商大会运作期
会场组工作要求
1、与会场服务员充分沟通，做到期双方紧密合作。
2、在会议开始前一小时进入会场，检测会场设备；
3、选择并预留摄像机位，尽量减少人员走动对摄像效果的影响。
4、由8-10人在会场入口处迎接来宾，引导来宾按桌牌就坐，如来宾中有熟人，可将其穿插安排在每排中间，帮助我方调节会议气氛；
6、来宾入席后由会场服务员提供茶水，但是一定要减少倒水的次数，频繁倒水一是会扰乱会场秩序。
8、为保证会议议程不受干扰，会议期间会场内除摄像人员可以来回走动外，其他人员尽量减少走动。
招商大会运作期
业务沟通组工作要求
1、在登记组将到会名单提供后，在第一时间内将名单进行分组。分组原则是将关系好的来宾分在一起，并在每桌安排一个我方工作人员，对有意向或是身份不明的来宾，可在其旁边安排和我方关系较好的来宾去促进；
2、了解来宾的住宿房间位置，对目标人进行初步的交流，探访；
3、准备VI手册，运营手册，各种合同资料的准备；
4、会前将有意向来宾的情况进行充分了解，如果有可能最好事前先沟通。
5、沟通时要把握“探其所虚，供其所求”的原则，先倾听，后判断；
6、 对准备签约的来宾先重点突破，促其形成带头作用。
招商大会运作期
主持人工作要求
1、 主持人必须提前熟悉会场、会议主题、内容等；
2、 会前先宣布会议程序和会议须知，并将注意事项进行公布；
3、 拟定每位嘉宾的经历与职务简介，当嘉宾上台前进行介绍；
4、 致辞结束后用简单的总结发动来宾为嘉宾鼓掌；
5、 事先准备好活跃会议期间的话题、活动；
6、 主持人的煽动性和会议的气氛息息相关。
招商大会运作期
公司留守人员工作要求
1、 留守期间详细接听电话，并详细记录。
2、如在留守期间有来宾或客人到公司参观应热